近日，武清区智慧救助平台上收到一条社会救助协理员上传的求助信息，区民政局立即与大黄堡镇政府工作人员取得联系。经入户核实，陈某享受低保边缘家庭救助待遇，突然确诊为肠癌，全家正为高额医疗费用一筹莫之际，社会救助协理员在入户日常巡访中得知这一情况。协理员立即通过“巡访助手”微信小程序将求助者陈某的相关情况上传区智慧救助平台，镇政府受理后第一时间将陈某的救助待遇变更为低保待遇，救助金由每月303元提高至1432元，并给予八千余元的急难救助金用于医疗救治，为困难家庭解了燃眉之急、解了后顾之忧。

打造“武清智慧救助”服务网，上线运行区智慧救助平台，依托社会救助协理员制度，积极探索实践“互联网+铁脚板”主动救助新模式是区民政局紧紧围绕市委市政府“十项行动”和区委“3+1+1”工作思路，着力构建“幸福武清”评价体系，积极创造高品质生活的一项举措，“互联网+铁脚板”主动救助新模式也是2023年区民政局承担的一项区级民生工程。

今年以来，随着“幸福武清”指标体系的建立，明确“就业、收入、保障、教育、医疗、交通、住房、社会治理、生态环境”等领域45项指标，全区上下进一步聚焦群众关切，全力办好民生实事，持续增进民生福祉。

民生+民心，着眼群众急难愁盼

2023年，区民政局共承担2项市级民心工程和2项区级民生工程，市级民心工程包括健全社会救助体系，全面启动低保边缘家庭认定工作，持续推进社会救助领域“放管服”改革和完善社区养老服务，满足老年人居家养老需求升级改造 6 所镇级嵌入式养老服务综合体，推动建设养老床位 286 张，提高养老服务供给能力。区级民生工程包括上线运行区级智慧救助平台和加强养老服务设施建设，升级改造 5 所镇级嵌入式养老服务综合体。

救助+养老，四项工程齐头并进

推动低保边缘家庭认定工作和社会救助“一城通办”，加强低保边缘家庭政策培训和政策宣传，及时将符合条件的困难群众纳入低保边缘家庭救助保障范围。

截至目前，区民政局累计组织线上线下社会救助政策培训26场，累计培训1200余人次，开展政策宣传进村居12场，发放政策宣传页6万余张，进一步提高基层工作人员业务能力和政策知晓率；深入镇街调研社会救助“一城通办”，听取镇街意见建议，并反馈至市民政局；按照市民政局安排，组织29个镇街30余名工作人员参加市、区民政局召开的社会救助业务“一城通办”培训会，确保基层工作人员尽快熟悉掌握相关政策规定、办理流程和系统操作。

依托区智慧救助平台和村居社会救助协理员制度，开展困难群众巡访关爱工作，协理员将排查发现问题和走访关爱记录上传平台，提高主动发现能力；开发平台救助二维码，困难群众通过扫描二维码申请相关救助，实现救助政策“码上知”、救助事项“码上办”、救助信息“码上查”，让数据多跑路，让群众少跑腿，打造主动发现的智慧救助新模式。

截至目前，智慧平台有7087名巡访对象、793名巡访员，累计巡访61592户次，发现185个问题，均已解决；印制“武清区社会救助二维码”海报1000余张，张贴至镇街服务大厅、村（居）民委员会，制作钥匙扣1万余个，发放至困难群众手中。

加强养老服务设施建设，区级民生工程为升级改造 5 所镇级嵌入式养老服务综合体，市级民心工程为升级改造6所镇级嵌入式养老服务综合体，推动建设养老床位 286 张，提供专业护理、生活照料、心理慰藉、居家入户等综合性养老服务，提升养老服务水平，不断满足群众多元化养老需求。截至目前，上马台镇、崔黄口镇、梅厂镇、河西务镇养老服务综合体已投入使用；泗村店镇养老服务综合体已完成装修改造、设备购置，确定了运营商；南蔡村镇养老服务综合体已完成装修改造，正在进行设备购置。上述综合体及新建的馨梅养老院实现了286张床位建设任务。

从衣食住行到业教保医，从生态建设到乡村振兴，一件件民生实事勾勒出全区人民共享高质量发展成果的幸福图景。下一步，区民政局将按照市委市政府“十项行动”部署要求，围绕区委“3+1+1”工作思路，不断推动社会救助扩围增效，加大临时救助和主动发现、主动救助力度，及时将符合条件困难群体纳入兜底保障范围。在此基础上，继续加大力度推进社会救助审核业务“一城通办”，依托区智慧救助平台，推广“武清区社会救助二维码”，健全常态化、精准化的困难群众救助诉求响应机制。同时，进一步加强与镇街对接，预计2024年新增6所镇级养老服务综合体，加大镇级综合体建设力度，满足社区（村）老年人就近养老需求。 

保障和改善民生没有终点

只有连续不断的新起点

武清将继续坚持

在推进高质量发展中保障和改善民生

紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题

采取更多惠民生、暖民心举措

不弃微末、久久为功

不断满足人民对“幸福武清”的新要求、新期待

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图文：刘玉玉、王司晨

编辑：梁慨