“太方便了，现在办理退休手续在家门口就能办，不用来回跑腿，真是省心又省力！。”张女士在平板电脑上完成了退休申请，确认养老保险待遇信息后高兴的说道。

日前，南苑街道打造丰台区首家街镇政务服务“会客厅”，南苑街道政务服务中心坚持立足小窗口，做好大服务，不断探索为民解忧、为企纾困的“新路子”，让服务从“窗口”走进了企业群众的“心口”。

“会客厅”是政务服务的多功能大客厅。走进南苑街道政务服务“会客厅”，清新明亮的风格让人眼前一亮，温馨舒适的多功能活动室、错落有致的办公座椅、简洁大方的沙发，处处都散发着“家”的味道。这里，打破传统的“柜台式”布局，便捷开放的“会客厅”空间，实现集“开放式电脑综合受理、平板电脑帮办代办、自助服务机自助办理”为一体的“三合一”多维服务区域，能够为企业和群众提供查询、办事等多项便捷服务，有效缓解了群众排队等候问题。

“以街道政务‘会客厅’为支点，将‘会客厅’政务服务事项辐射至17个社区，建立‘1+17’的‘一厅多站’网点模式，实现了多点可办、就近能办、少跑快办，提升了基层政务服务的便利化水平。”南苑街道便民服务中心主任匡卫群说。

值得一提的是，针对残障、老年人等特殊办事群体，街道对政务服务“会客厅”进行了适残、适老化改造，开通残障人士无障碍通道、配置轮椅、常用药、老花镜、爱心专座、雨伞、母婴室等便民设施，设置志愿服务台、咨询导办台、代办帮办专窗，满足各类群体办事需求，为群众提供“保姆式”、一条龙服务。
      南苑街道政务服务“会客厅”让企业群众少跑路、办成事，推出“一件事一次办”改革、“不见面审批”、商事登记改革等多项民生实事项目，解决实际问题，确保为群众办实事真正落到实处。截至目前，“互联网+政务服务”办理时限压缩度达80%，实现50%事项不见面办理，100%事项最多跑一次办理。

下一步，南苑街道政务服务中心将坚持党建引领，聚焦企业群众办事中的堵点、难点、痛点，更大力度深化改革、优化服务，立足政务服务“小窗口”，保障暖心便民“大民生”。

来源  丰台时报

通讯员  史莉

编辑  张馨予