□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者陈道峰 通讯员陈晓颖

“以前办业务需要到区政务服务中心，现在工作人员主动上门问需办理，省去了我们跑腿的麻烦，实在是太方便了”“在家附近就可以办营业执照，而且当场能拿到证，可省事不少”“我最近想找个工作，没想到不出小区就找到了，政府真是贴心”……今年以来，张店区各便民服务站频频收到这样的点赞。是什么让居民群众伸出了大拇指？答案是“网格+代办”两员融合模式。

张店区以“人在网中走、事在格中办，事项无大小、老少皆可帮”为目标，全面构建“网格+代办”高效便民服务体系，实现社会治理与政务服务“双促进、双提升”。充分发挥网格微信群力量，高效推动政策法规宣传、民生事项服务、社情民意收集等各项政务工作开展，及时了解群众需求，做到“服务多走一步，居民少走一步”。

该区依托“一体化政务服务平台”和“网格+代办”政务服务新模式，推动线上线下一体化受理、办理，实现政务服务整合联动、全程在线帮办，提高跨部门、跨层级、跨区域业务协同办理能力。强化一体化政务服务平台与线下网格及办事窗口的联系，全面提升政务服务效能，“线上+线下，事项无忧办”助力政务服务“就近办”加速度。

同时，网格代办员随时梳理所属网格居民的办事需求，带着政策文件和所需材料上门开展帮办代办。上门服务时，主动亮明身份，佩戴统一制定的网格代办员胸牌，送政策送服务上门，实现群众零跑腿也能办，让服务多“跑位”，让群众放心、省心。