“石路一号，警务站呼叫，上塘街人流、车流较大，已产生拥堵，请立即前往进行疏导！”5月1日下午，姑苏公安分局石路派出所太平坊警务站站长章亮通过警务站大屏的实时图像，发现交通堵点后，立即下发任务指令。
章亮所在的太平坊警务站，位于石路商圈，是外地游客、本地居民打卡游玩的不二选择地，每到节假日都会迎来巨大流量。石路派出所以太平坊警务站为指挥部，对路面巡逻力量实现全天候扁平化指挥，建立辖区民警、巡特警、交警、社会有生力量四位一体的区域警务联勤机制，开展“屯警路面、动中备勤、高峰勤务、武装联勤”的工作模式。今年五一假期相较以往翻了一倍，日均人流量预计可达15至20万人次。作为石路商圈的守护者，章亮所在的太平坊警务工作站，面临着交通疏导、秩序维护、警情处置、群众服务等诸多压力。为此，章亮提前排摸出流量较大的路段时段，以“警车巡道路、社区民警巡内部”相结合的方式，实现路面巡逻全覆盖；调度巡特警“警航”小分队无人机、配合辖区高空监控探头，在空中设置“千里眼”确保辖区情况全掌握；在商圈周边的河道，则与市政部门联动，由河道工作人员担任安防志愿者，协助民警开展沿岸安全巡查、救援设备检查、游客安全提醒等工作。在警务站的科学统筹、有力调度下，“水陆空”各司其职、默契配合，形成立体防控格局，全方位守护石路商圈平安。“我们和孩子走丢了，人这么多，可咋找啊！”一对外地游客夫妻找到警务工作站，称孩子走失了。章亮立刻调度无人机从高空俯瞰，并通知周边步行街出入口警力注意发现，很快就从无人机传回的画面中发现了孩子的身影，指挥路面警力在上塘街口处拦下了跟着人流走动的孩子，将他平安送回父母身边。 “有了立体化的巡防体系作为支撑，科技化的警务装备拓展视野，我们工作起来更有底气。”在石路商圈工作了13年，章亮见证了警务科技发展给基层基础工作带来的变化，他信心满满地说。
“对，我们能听见无人机的声音。”4月28日晚八点多，高新区公安分局浒墅关经济技术开发区派出所（以下简称经开区派出所）接到报警，两名女子带着四个孩子被困在大阳山上。天色已黑，山路复杂，民警一边组织巡逻队员上山搜寻，一边操纵无人机边喊话边搜寻。最终通过无人机锁定了六名游客的位置，很快将她们营救下山。
大阳山旅游资源丰富，周边有大阳山国家森林公园、植物园、苏州乐园等三个4A级景区。其中大阳山国家森林公园森林覆盖率高达88.64%，吸引了诸多登山爱好者，登山过程中发生的迷路、其他类求助警情也较多。“单靠人力处置这类警情耗费时间长、搜寻难度大。现在运用警用无人机开展搜寻，救援时间大大缩短。”经开区派出所民警全佳奇说。全佳奇是所里的无人机操控手。别看他工作还没满一年，可却是个“技术控”，学生时期就在多项技能竞赛中获奖。如今，全佳奇凭着优秀的技术和爱钻研的性格，结合派出所的辖区特点，探索具有景区特色的警用无人机场景运用。在他的手中，无人机成为了守护辖区平安的“飞天战警”。今年五一节，苏州乐园、大阳山植物园分别举行音乐节、烟花秀等特色节目，景区游客数量增多，仅小长假第一天，两景区游客量就分别环比上升70%、85%。经开区派出所以苏州乐园警务室为阵地，充分利用景区监控、无人机及热力图等软硬件资源，同时加大警力投入、发动志愿力量，组建景区联勤队伍开展全覆盖巡逻、驻点守护等工作。在这其中，全佳奇和他的警用无人机发挥了重要的作用。依托警用无人机远距离无线实时影像、人员热力图回传等功能，有效指挥巡逻警力精准开展救助寻人、交通疏导等工作，极大地提高了工作效率。晚上九点多，烟花秀即将开始，全佳奇也在做着应对园内客流大量集中的准备工作。这是全佳奇工作后的第一个劳动节，家在外地的他主动选择留在所里执勤。“工作第一年，能在岗位上守护辖区群众和景区游客，我觉得很充实！”全佳奇说。
青石板铺就的东北街，一侧是白墙黛瓦的苏州博物馆，远处是沿街小铺的烟火景致，其间还有这样一道独特的风“警”线：一队身着“警察蓝”“蓝马甲”“荧光绿”的身影时不时驻足维持秩序、回答问询，引来游客注目。他们是由民警、综合执法队员、文旅部门工作人员组成的“警旅护盾”联动队。东北街上坐落着苏州博物馆、拙政园、狮子林、平江路等热门景点，为维护好景区秩序、快速解决游客各类“急难愁盼”问题，平江派出所联合旅游、市场监管、综合执法等职能部门在这里建立“警旅联动”工作站，实体化入驻，通过涉旅情报联研、涉旅警情联处、涉旅纠纷联调、涉旅案件联侦、涉旅区域联巡、涉旅业务联训、涉旅资讯联宣的“七联”工作机制强化协作、高效联动。
今年的五一假期，游客流量又创新高，这对于“警旅联动”工作站来说是一场不小的考验。作为派出所最年轻的民警，入警三年的蒋哲主动请缨申请上岗。“警旅护盾”联动队虽然只有4人，能发挥的作用却很大。在景区动态巡查的同时，纠纷调解、旅游指引、便民服务……只要游客有需要，蒋哲随时停下脚步，小组成员“专业对口”接待受理。“联动巡逻让游客加了不少印象分。”蒋哲感慨说。
“网上预约的票在哪里取？”“狮子林往哪边走？”“身份证丢了怎么办？”从临顿路口到百家巷路口之间短短500米，蒋哲不停被游客拦住问询，一天就接待游客问询、求助300多次。“我们的走走停停也是‘有的放矢’的。”蒋哲说。“警旅联动”工作站设有指挥部，综合景点实时流量、景区热力图等实时调度、动态调整各联动队的巡逻路线与执勤点位，调度指令通过电台实时传达，确保联动力量出现在游客最需要的地方。
看着游客们脸上的笑容，蒋哲说：“我们就在游客的身边，能及时帮助解决问题，希望能给他们送上满分体验吧。”4月29日下午4点，吴江区同里古镇两家餐饮店因为沿河区域的桌椅摆放问题发生了纠纷。接报后，吴江区公安局同里派出所社区民警岳伟忠和社区工作人员严阿姨耐心调解，双方最终握手言和。
今年58岁的岳伟忠是同里派出所“娘舅联盟”的领头人，负责组织社区、律师、旅游公司等“娘舅联盟”成员，开展提前介入、联合调解等纠纷化解工作。
同里古镇街巷旖旎，河道交错，是江南六大古镇之一。“五一”小长假里迎来了客流高峰，纠纷警情也有所增多。买东西重量不对、网上订的房间没有了……岳伟忠的手机响个不停，他也奔波在调解纠纷的路上，还“赶时髦”地学会了线上调解、远程调解。“不管是哪种方式，我们‘娘舅联盟’有责任保护游客的正当利益，守护好古镇旅游这块金字招牌。”岳伟忠说。
为了共护平安，同里派出所充分联合职能部门、调动社会力量，分别建立调解纠纷的“娘舅联盟”，还包括守望相助的“掌柜联盟”、应急救援的“侠客联盟”，共同组成同里派出所“平安联盟”。小长假期间，“平安联盟”在民警的带领下忙碌在小镇的街巷路面、河畔桥头，开展纠纷调解、服务救助、巡逻执勤等工作，汇聚成古镇景区一道靓丽的风景线。
其中，“掌柜联盟”是由同里派出所组织古镇景区数百余家民宿客栈、沿街店铺通过搭建微信群，为商家提供交流沟通的平台，帮助他们守望相助、共护平安。此外，考虑到古镇道路狭窄，河桥交错、车辆通行困难，同里派出所还组织具有救援经验的民警，和旅游稽查、城管、志愿者一起，组建“侠客联盟”，承担古镇突发意外情况的先期处置工作。
岳伟忠还有两年就要退休了，说起这些年的节假日也大多是在岗位上度过。“等退休了再好好陪伴家人，到时候陪家人来古镇看看走走。”岳伟忠说。
五一小长假里，来自安徽的新市民陈先生来到家门口的张家港市公安局购物公园警务工作站，咨询为二胎宝宝落户的事宜。“平日里工作忙，又担心手续多，听说这里节假里也能办证就特意来问问。”两个孩子都出生在老家，第一个孩子办户口来回跑的遭遇让陈先生印象深刻。在警务站里，民警高梦岩接过陈先生准备的材料，不到半小时办理好了新生儿落户手续。“没想到在家门口警务站里就能一次性弄好，真是太方便了。”陈先生高兴不已。
现如今，在警务站里办证已不是什么新鲜事，但在张家港的警务工作站里，却能够提供70多项政府各部门的综合服务。近年来，张家港市公安局在党委政府的支持下，依托警务工作站开通24小时办事办证服务，并且警务工作站还配套社区“全科社工”，整合人社、卫健、民政、村（社区）等政务服务资源，为群众提供一窗式受理、一揽子代办的贴心服务。
“我们不仅要掌握户籍、出入境等公安业务，还必须详细了解社保、民政、老龄等综合服务事项内容，才能准确理解群众诉求，快速定性业务类型开展前期受理。”高梦岩说。受理事项将通过高效分流，由全科社工帮助居民提交到相关部门。对于行动不便的困难群众，警务工作站还提供扫码、电话预约，24小时内上门办理的服务。高梦研是个90后，加入警队就在窗口工作，如今已有十年。今年初进驻警务工作站后，她从一名公安政务服务的业务骨干不断成长。“现在低保申请、失业登记这些非公安业务的事项内容，我也能简单说几句了。”她笑着对记者说。话音未落，一名市民走进警务站，咨询企业门口路侧申请停车的问题。高梦研迎上前耐心解答：“可以自主申请。今年的收费方式有所调整。”随后，她让负责这项工作的全科社工小李现场给市民详细解读最新的通知要求。从日上三竿到天色渐沉，大厅里的群众络绎不绝。面对海量的咨询求助和纷繁复杂的服务事项，这个由1名“全能民警”、5名“全科社工”组成团队一直有条不紊地忙碌运作着，一天就接待了50余名群众办证、咨询。高梦研和丈夫李博都是民警，这次“五一”假期两人都在同天值班。“在各自的岗位上过节，也算是另一种方式的团聚吧。”高梦妍笑着说。
“请各位乘客有序出站，不要拥挤。”五一小长假第一天，紧邻热门商圈观前街的轨道交通1号线乐桥站内人流量极大，轨道公交分局广济南路站派出所乐桥站区民警陈是鹏手持喇叭，不住地提醒来往乘客注意脚下安全。就在这时，陈是鹏发现一个六七岁的小朋友独自在站区里走，询问得知孩子找不到妈妈了。陈是鹏马上把孩子带回警务室，询问孩子的名字将情况汇报给派出所综合指挥室。走失孩子的情况被第一时间转发到与属地观前派出所的联动群内，巧合的是群里传来好消息，有一名女子刚刚向观前派出所巡逻民警求助称孩子在观前街走丢了。经过核对，这名女子正是孩子的妈妈。“没想到一个没注意，孩子竟然一个人跑进地铁站。”找到孩子后，孩子妈妈对陈是鹏不住道谢。
11年前的今天，陈是鹏调入轨道公交分局，成为苏州轨道交通1号线开通后的第一批轨交民警。 “我们所的站点集中在观前、石路等诸多知名商圈附近，人员流动性较大，节假日时人数甚至会翻倍增长。”陈是鹏介绍说。
因此，节前广济南路站派出所就积极会同观前派出所、石路派出所就商圈客流及大型活动情况做好警力部署、安全检查等预案，动态调整巡防模式。在节日期间，两所依托联动微信群畅通信息互通渠道，实现信息共享。“两所建立联动信息群，能够及时分享‘五一’期间轨交站点周边的活动举办情况和实时客流情况。”姑苏公安分局观前派出所民警陈晓阳说。今年以来，根据分局的部署要求，广济南路站派出所不断深化轨道交通安保联勤联动，联合属地7个派出所开展联勤联动工作，通过建立联系群、扩大巡逻范围、开展交叉巡逻，在实现勤务的规范化、常态化运行同时，有效提升站点周边的见警率、管事率。“乐桥站、乐桥站，观前商圈人流正陆续返程，请提前安排客流指引。”晚上九点半，乐桥站迎来了一天中最后一个客流高峰。听到电台内观前派出所民警传来的消息后，陈是鹏早早地组织轨交工作人员、保安布置好执勤点位，提前将铁马、隔离带安置到位，继续全力保障游客的平安返程。虽然已连续工作十多个小时，但陈是鹏早已习惯：“越到节假日越忙碌是我们的工作常态，为保障乘客的平安出行，我们责无旁贷。”景中有“警”
绘就苏城好风景
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