大象新闻记者 汤磊 冯靖雯

连日来，大象新闻·大象帮持续关注关于未成年人充值“蛋仔派对”游戏，针对该游戏让未成人沉迷其中、充值该游戏的数字触目惊心、家长追讨维权难等现象，进行了报道。“‘狂飙’的蛋仔”系列报道推出后，引发社会广泛关注。

9月19日，网易游戏未成年人保护中心相关负责人表示，针对报道中的投诉情况，网易游戏未成年保护中心高度重视，正在陆续推进账号的核实工作，如核实确为未成年人充值，他们将尽快安排退款事宜。

该负责人表示，为了应对未成年使用成年实名的行为，网易游戏未成年保护中心根据玩家在游戏内的行为特征，利用AI等技术手段，识别游戏内潜在未成年玩家并主动拉起人脸识别做健康防护：同时他们升级了家企协管平台能力，首推行业“宝宝蛋”模式，上线游戏健康系统等举措，积极承担社会责任，共筑未成年健康游戏防护墙：最后对于发生充值的未成年玩家，他们提供了快捷多渠道的服务入口，家长可以直接进入“家长关爱平台”反馈，平台设立专人专岗，来响应受理未成年游戏退款事宜。

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