广州市天河区石牌邮政支局获“全国青年文明号”荣誉

见习记者 王晨辉 通讯员 王奕儒 李柔

“防范电信诈骗，要从我做起。”近日，广州市天河区石牌邮政支局青年文明号联合石牌街道、石牌派出所在天河电脑城门口开展了一场宣传金融知识、学习反诈知识的科普活动。现场，青年志愿者们通过发放宣传单张等开展反诈知识宣传，帮助群众落实下载广州反诈APP，并提醒群众学会保护自己的钱袋子、拒绝电信诈骗行为。

近年来，广州市天河区石牌邮政支局（简称“石牌支局”）以创建青年文明号工作为引领，把党建工作、团青工作、企业文化建设与爱心服务、志愿服务相结合，不断提升支局创造力、凝聚力、战斗力，在服务人民群众“最后一公里”中提升企业形象。2023年，全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，石牌支局被评为“全国青年文明号”。

科技赋能 让邮政服务体验更便民

“因为国庆假期要出门，我就想着赶在节前办完登记上牌。算上等候时间，今天差不多一个小时搞好了。”暨南大学陈同学表示。2022年9月30日是广州市内未登记上牌仍上道路行驶的电动自行车免予处罚的截止日期。临近日期前，不少市民集中到邮局办理登记上牌业务。石牌支局通过网上预约服务（市民网上预约成功后即可线下办理），以及邮局内的两个电动自行车查验区同步运作为市民登记上牌，高效服务群众需求。

“从‘跑多次’到‘跑一次’的转变。”线上快捷预约、线下轻松办理电动车登记上牌仅是石牌支局科技助力服务的一个缩影。石牌支局青年文明号精准锁定人民群众对邮政服务的新需求，组建了服务创新小组，以技术创新为重要手段，聚焦群众对于驾驶人体检及补换证服务的“一站式”业务便捷办理的迫切需求，在市内率先开办“警医邮”一站式便民服务，实现了由“群众跑车管所办理”到“车管所跑群众家门口办理”的转变，人均业务办理时间缩短至8分钟。

让邮局更智慧、更便捷。石牌支局创新推出“智邮行”民生综合服务厅，并进一步建设成为“智邮行”邮政A+智能服务平台线下服务点，推出退伍军人服务、出入境证照服务、社保认证等服务，构建“智邮行”邮政服务生态，实现“数据跑腿”，解决一直困扰市民的“办证难”等痛点问题。

志愿引领 在服务社会中收获成长

“最近天气炎热，累了到邮政‘爱心驿站’歇歇脚、喝口水，凉快一下。”炎炎夏日易中暑，石牌街道内，邮政青年志愿者为到邮政“爱心驿站”休息的环卫工送上饮用水，并提醒他们注意做好高温防护。

志愿绿是石牌支局最亮眼的底色之一。目前，石牌支局员工注册志愿者比例达到100%。石牌支局成立支局志愿者分队，结合邮政业务特色积极开展青年志愿活动。青年志愿者创建爱心驿站、“骑士驿站”，为环卫工、快递员等户外劳动者提供最暖心的服务，帮助户外劳动者解决需求。石牌支局深入开展学雷锋志愿活动，组织青年志愿者到周边中小学校开展“邮票里的党史宣讲”工作，通过一枚枚邮票向青少年科普红色文化，传承红色精神。

新冠疫情防控期间，石牌支局保服务、保畅通、保民生。青年员工全力实现邮政服务“四不中断”和“四免费办”，并配合“停课不停学，新书邮政送”的教材配送便民服务，协助全市中小学校将教材及时送到学生手中。今年以来，石牌支局多次响应街道号召，组织青年文明号参加志愿服务集市活动，为周边居民提供安全健康、生活文明等科普知识，在志愿服务中不断增强青年队伍的社会责任感和攻坚克难精神。

青春心向党 党建引领青年创优争先

结合“青年文明号”创建工作，石牌支局依托“三会两制一课”制度机制，通过举办主题团日活动、座谈交流、征文朗诵、知识竞赛等多种形式开展青年理论提升行动，以“青年学习社”常态化开展每周“青年大学习”，不断加强青年思想引领，引导青年努力学习礼仪文化和业务知识，鼓励员工自学，不断提高员工素质。

从安排优秀青年员工担任厅堂值班长、员工宣传金融防诈骗知识，到赠月饼送温暖……作为全省邮政创新发展的示范窗口，石牌支局多年来持续发挥团队青年力量，推动窗口服务质量提升，创新推出多项全国领先的便民服务，让客户走进石牌邮政就有回家的感觉，以优秀的服务助力推动经营高质量发展，实现老城市老邮政新活力。