张悦：公益慈善需心中有“火”

徐娜

与很多同行的经历不同，张悦在从事社工行业之前，是一名一线互联网人，日常打交道最多的是网红、商业项目与冰冷繁复的数据。只是公益慈善的种子却也早早就在张悦的人生中生根萌芽。早在读书时，张悦便在养老院照顾过精神不稳定的老人，从事志愿服务，工作后，张悦也曾兼任北京领养日救助流浪动物的义工，而之所以真正步入社工这一行，张悦说，大抵是因为自己心里一直有团“火”。

张悦从事互联网行业时期

自我提升催动能量转化

很多朋友对张悦的评价是“风风火火”，对张悦而言，这股“火”不仅是工作上的雷厉风行，更是心中对社会工作的执念和热爱。在参加过几次志愿服务后，张悦深感个人的力量微薄，如果想要帮助更多人、感染更多人，无疑需要更扎实的专业储备和更广阔的视野，为实现自我能力提升，也为了寻求更专业、更开阔的志愿服务平台，张悦加入了汇泉社工，为自己“充电”。

张悦与新同事分享经验概念

张悦常把互联网产品的两个典型概念分享给新入职的同事：一是“B2B（Business to Business）”，二是“B2C（Business to Customer）”。在商业领域，这两个概念分别指是面向企业和面向目标用户提供服务，在社工领域，张悦将其引申为分别面向机构和社工、面向弱势群体和居民提供服务。作为项目总监，张悦结合概念，策划并执行了“益童行”未成年人服务项目、“友邻益家”社区治理创新服务项目、“心·航”未成年人检察司法社工项目、社区治理骨干人才专业技能提升等项目，并参与了青岛市多个区市社会工作站的设计和运营。带孩子们做手工、入户探访行动不便的高龄老人、对涉罪未成年人进行社会调查或考察帮教、驻扎社工站和一线社会工作者分享交流实务服务经验，都是张悦的日常工作。

张悦参与社区儿童服务活动

张悦入户探访高龄老人

尽管张悦并非社会工作专业出身，但张悦心中那团始终不服输的“火”，支持着她将劣势向优势转化。一方面学习社会工作理论知识武装自己，并考取社工师专业资格，提升服务的专业化程度；另一方面尝试将本专业所学的管理学思维应用于工作中，探索社工多线程项目管理方法，在实务中将社会工作专业理论与管理学理论相互交融，力求实现服务效果最大化。

虽说公益慈善不求回报，但张悦从事公益慈善行业的过程中还是获得了许多。在服务过程中，张悦见证了一个个服务对象恢复勇气和信心，其负责的“益童行”未成年人服务项目还获得了山东省及青岛市的“社会力量参与社会救助”优秀奖项。在社区治理骨干课堂上张悦也将经验分享给了很多一线工作者，收获了更多志同道合、心中有“火”的伙伴。

张悦在社区治理骨干课堂上分享经验

认知调整见证慈善力量

然而对张悦的社工之路也并非一帆风顺。“一个人能做什么？社工的力量终究是有限的。”面对身边层出不穷的质疑，张悦也曾陷入过怀疑自身价值的泥淖，但服务对象的转变帮助张悦重新认清了方向。在一次对未成年人过失伤害案的社会调查中，张悦来到涉罪未成年人小吴（化名）的家中，发现小吴所在地交通不便、他的父母年迈且身染沉疴，家境窘迫，甚至连坐的地方都没有。一家子温饱难继，更别提重视对孩子的家庭教育。调查结束后，小吴的父亲担心他们回不去，骑着三轮载他们出村，甚至主动要掏钱负担张悦和同事回城的车费。另一位考察帮教的涉罪未成年人小刘（化名）也令张悦印象深刻，小刘（化名）是典型的“问题”少年，身上布满文身，为帮助小刘调整自我认知，张悦鼓励他以义工身份参与志愿服务活动，几次参与之后，小刘表示被人接受的感觉很好，希望有机会还能参加。那一刻，张悦才真正理解了汇泉社工“尊重、接纳、关爱、使能”的意义。

“因为公益慈善，我见到了世界的另一角，如果我不向这些弱势群体伸出温暖的双手，那他们的希望又在何方？”张悦说道。

张悦与检察人员共同参与未成年人帮教

“社工也许不是收入最高的工作，但却是我从事过幸福感最高的工作，”张悦说，“我个人的力量是微薄的，但星星之火，可以燎原，如果我们每个人都能尽一份力量，那我们的国家和社会一定更加美好。”

责编：史策