师者筑梦想,匠者铸希望。“师带徒,传帮带”是公交人不变的宝贵精神财富,他们是续写者,也是传承者。今天是我国的第37个教师节,青岛城运控股公交集团2路驾驶员刘海磊早早地来到工作岗位上,他想为他的“老师”董文香送上一份特殊的“教师节”礼物。
2路线是青岛开通的首条无轨电车线路,在这条线路上,有个特殊传统叫做“导师带徒”,进入企业的新员工们首先跟随自己的“老师”老员工们跟车学习,在完成为期三个月“导师带徒”活动后,新驾驶员才能单独行车运营。董文香和刘海磊就是这条线路上的一对“师生”。
“劳模师父”和“萌新徒弟”变身明星驾驶员
董文香是青岛巴士2路线868“枫叶红”姐妹班班组长,秉着服务群众、奉献社会的初心,董文香带领着班组成员不断创新服务技能,提升服务水平。她总结了一套在安全运营、节能降耗、优质服务方面的工作方法,在全公司进行推广学习。凭借高超的技术、温馨的服务,先后荣获全国“五一劳动奖章”、全国“五一巾帼标兵”、全国公交系统劳动模范、山东省“富民兴鲁”劳动奖章、青岛市劳动模范等荣誉称号,还多次凭借创新特色车厢服务在公司、集团、全市乃至全国范围内的交通行业分享自己的经验。
为保证青年驾驶员快速适应工作岗位,充分发挥老公交“传、帮、带”的优良传统,董文香多次担任2路线的青年导师。“导师是一份责任,我会努力做好导师这个角色,做好徒弟工作和生活中的解惑人。”董文香说。
而刘海磊进入2路实习以来,在选择师带徒中就主动选择了董文香。“我师父开公交车是出了名的厉害,跟着她学习我相信我很快就能适应驾驶岗位。”刘海磊说道。
正式组成师徒后,董文香和刘海磊便抽出业余时间在公交车上学习、探讨行车经验,作为师傅,董文香尽职尽责地把自己的安全行车、优质服务经验毫无保留地告诉了刘海磊。她说:“带徒弟要想着能帮他什么,这样才能真正最大限度地发挥传帮带作用。经过一对一,手把手地教学,再加上年轻,接受能力非常强,相关行车技巧一下就能掌握。”现在,董文香和刘海磊这对师徒因为过硬的驾驶技术、温馨周到的服务经常得到乘客的表扬,已经成了分公司的明星驾驶员。
为了练好徒弟的技术,董文香把自己的茶杯倒满水,打开盖子放在驾驶室的引擎罩上。让徒弟刘海磊驾车起步、换挡、刹车,不能把茶水泼洒出来,经过两个月左右时间强化训练,刘海磊终于过了师父这道关了;为了提高刘海磊的车厢服务,她将160余条公交线路的首末车时间和起终站点列出,严格要求刘海磊将它背熟,并带领他沿2路线步行往返近20公里,搜集整理了134个商店、学校、医院等企事业单位的门牌号码,苦练“活地图”“问不倒”,练就“一口清”绝活。
电车线网捕捉器搭杆“一杆准”是衡量电车驾驶员操作技术的一项重要标准。2路电车运行全程共有5个集电杆的捕捉器,只有迅速地将集电杆搭上去,才能保证车辆始终平稳运行。为了又快又准地将集电杆搭到线网捕捉器上,董文香带领刘海磊下班后苦练“搭杆绝活”,根据车辆高度,集电杆与捕捉器的前后距离偏差,通过多次实践比对找到了能准确搭杆的参照物,减少了道路拥堵,保障市民乘车便捷性。
在董文香的督促下,刘海磊还养成了及时总结、撰写安全行车心得的好习惯。如今,若要问哪个路段要用什么样的车速?哪个路口红绿灯变化快?哪个站点老年乘客较为集中?刘海磊都对答如流,犹如市北活地图。
“青出于蓝而胜于蓝”。刘海磊三年来先后获得了青岛“市北文明人”“最美驾驶员”和“乐于助人好司机”等称号。获此殊荣,他说“这都是我师傅的功劳,我要感谢她对我的悉心指导。”
教师节送“老师”礼物以示感谢
“我的导师董文香师傅是一位细心、负责的好老师,他把自己的工作经验、驾驶技术、服务方法倾囊相授,使我迅速适应了从学生到企业员工身份的转变,让我能更好地适应工作岗位。这一年多来,不管是工作上,还是生活上,她都帮助了我许多,我很感激她。”刘海磊告诉记者,她为“师父”董文香准备了一个行车靠垫,能够缓解行车过程中腰部的压力。“董文香是一位很优秀的老师,希望她在工作之余也能够注意身体健康。”说完后,师徒相视一笑,默契十足。
据了解,2路线于1960年开通。自开通之日起,全体驾驶员紧密结合公交工作特点,以倡导职业文明为核心,以服务乘客、奉献社会为宗旨,以爱岗敬业、无私奉献为理念,做到准点运行、热情服务。先后获得“全国优秀质量管理小组”“全国青年文明号”“全国巾帼文明奖”等众多荣誉。该线路驾驶员始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨,在做好日常运营工作的同时,也积极参加社会公益服务,与社区结成“一对一帮扶对象”;定期看望孤寡老人等,他们在工作和生活中用点点滴滴铸造了现代公交人的无私与热情,用他们的温度温暖着身边的每一个人,让“青年文明号”的品牌在岛城演绎着青岛巴士的绚丽风采。(观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中)