2023年8月1日，蓉港高铁迎来“满月”，同时也交出了亮眼的“答卷”。从7月1日至31日，蓉港高铁安全运送旅客12.5万人次，客座率超96%。

2023年7月1日8时48分，蓉港高铁首发G2963次列车缓缓驶出成都东站，成都东至香港西九龙间列车运行时间压缩至10个小时，从此“早上锅盔酸辣粉，下午叉烧港式茶”不再是梦。

旅客体验蓉港高铁

蓉港高铁开通运营加之成都“大运会”的闪耀开幕，这也让成都这座“来了就不想走的”公园城市再次火爆“出圈”。“我们特意带儿子从香港来成都来看大运会，明年他也要上大学了，希望他能够学习大学生运动员的体育精神，增强自信心和竞争意识。”近期，蓉港高铁上有不少和香港的张先生一家三口一样的旅客，乘坐蓉港高铁来感受成都大运会的氛围。

作为蓉港高铁首发列车长，今年也是周弋乔这位“95后”列车长的第9个暑运。“我们这趟列车的上座率非常高，我们针对性地开展大客流客运服务，加大列车服务频次，同时不断探索改进服务举措。”周弋乔介绍道，列车上推出莽嘟嘟匠心台式卤肉饭、粤味便当饭、匠心川香饭等多款营养搭配、菜品丰富的套餐，更贴近蓉港两地游客口味的套餐，让旅客在列车上也能享用高品质餐食。同时，列车上还开展了现磨咖啡售卖、商务座红酒服务。

旅客体验蓉港高铁

为了提升重点旅客的乘车体验，中国铁路成都局集团公司成都客运段创新“安心妈妈”服务新举措，为旅途中需要哺乳期妈妈提供哺乳挡帘服务，为幼儿提供“哄睡神器”解放父母双手。

同时，沿线各车站服务台为重点旅客提供的帮助也让老年人的出行更加便捷。7月15日，72岁的张大叔用轮椅推着90多岁的老妈准备去香港旅游，成都东站客运值班员温瑞卿看到后立马前去帮忙引导，把他们送上了列车。“老妈已经90多岁了，一直想去香港看看，但是毕竟年纪大了，坐飞机不太习惯，现在高铁通了，终于有机会带她去了。”张大叔感慨道。

据温瑞卿介绍，今年暑运，首次开行的成都至香港直达高铁列车尤为火爆，成都东站旅客上座率达到98.8%，成都东站优化售票组织，提高服务质量，改善候乘环境，以优质服务提升旅客出行体验。（记者 高诗嘉）