自全省“三个年”活动开展以来，定边县将政务服务中心窗口单位主要负责人“坐窗口、走流程”活动作为助推定边县营商环境突破年工作的重要举措，通过陪同办、亲身办等现场体验，不断查找政务服务管理工作中存在的困难和问题。

6月6日，定边县司法局党组书记、局长朱镛宏走进县政务服务大厅司法局法律援助中心窗口坐班，热情接待前来办理业务的群众，与群众进行“零距离”“面对面”交流。

在窗口前台，朱镛宏以普通窗口工作人员身份体验了公共法律政务服务窗口全流程，在线审批法律服务工作者申请业务，指导群众完善相关手续，听取群众对法律服务业务的意见和建议。以普通窗口工作人员的身份实地感受公共法律申请办理服务。同时，朱镛宏向窗口工作人员了解办理法律服务所需材料、办理流程、所需时长及特殊注意事项等问题，为困难群众提供零距离、面对面的服务。

朱镛宏表示，司法行政工作是维护社会公平正义的一道防线，要倾心打造暖民心的司法行政窗口。窗口服务人员要提高思想认识，法律援助之手要有温度，法律服务业务要坚守公正。要加强作风建设，落实热情服务，工作人员要遵守各项工作管理制度，严格约束自我，全面展示司法行政干警的良好形象。要提升工作能力，面对新形势新挑战既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病，着力提升服务质量，确保各项工作有序推进。同时，要求窗口工作人员严格按照窗口规范依法依规办事，耐心、细心、热心对待群众需求，做到全心全意为人民群众服务。（王警周）