“太感谢政府了，让我们养老无忧！”

刚开年不久，家住园区金鸡湖街道的八旬老人周林元便获得了一份“居家养老大礼包”，礼包中不仅包含每月三小时的上门照料，还对老人的居住空间进行了免费的适老化改造。

而这一切都得益于苏州园区在全省率先打造的线上“救这么办”智慧救助信息平台。就在近日，该平台作为苏州唯一入选的社会救助领域优秀案例，上榜全省社会救助领域创新实践最佳案例名单。

生活中遇到困难怎么办？

苏州园区“‘救’这么办”平台获省级点赞！

“你们看，这是改造后的卫生间，再也不用担心洗澡摔倒了。”一走进周老伯的家中，老人便迫不及待地向看苏州记者展示起改造后的淋浴间，只见墙壁上不仅安装了扶手，一旁还摆放了一张防滑椅，淋浴花洒也是全新的。

周老伯今年80岁，与老伴王凤英共同生活在贵都社区，平日里只有老俩口独自生活。去年，“救这么办”智慧救助信息平台系统通过大数据比对，在线实时计算政策匹配结果，周老伯符合享受居家养老补助服务政策，于是，及时将信息推送到金鸡湖街道及社区。

“接收到这条消息后，我们立即联系救助管家上门核实情况，为王奶奶一键办理了居家养老补助服务。”贵都社区工作人员周裕胜称，这项服务不仅包含了每月三小时免费的居家上门服务，同时针对老人家中的实际情况，为他量身打造了一套适老化改造建议方案。

无独有偶，家住娄葑街道的少年毛毛（化名），也在开年享受到了救助大礼包。毛毛今年16岁，是一名先天性心脏病患者，2022年12月，“救这么办”智慧救助信息平台系统通过从园区疾控中心获得的先天性疾病筛查名单，获取毛毛患有先天性心脏病的消息后，根据精算系统智能研判，为其精准匹配出困境儿童救助政策。同时，还将该消息推送给了娄葑街道和社区，第二天，救助管家便上门了解情况并核实材料，当天线上递交材料。

目前，毛毛除了每月可享受1225元的补助外，还一次性获得了价值5000元的慈善慰问金和慰问品。值得一提的是，救助管家还为毛毛介绍了一些免费的公益活动、家庭指导服务。后续，毛毛可以申请儿童大病慈善医疗救助，减轻家庭负担。

职能部门与社会力量联动

打造“一公里救助服务资源圈”

据悉，自该系统上线以来，总访问量已超20万人次，政策总浏览量超8万人次，政策精准匹配次数超1万次，精准匹配出1908人次潜在帮扶对象，经核实后，实施精准救助。除了有职能部门的刚性救助关爱政策外，还吸纳了社会力量参与其中，打造“一公里救助服务资源圈”。

“目前我们已经建立了1000多名专业社工和志愿者组成的‘救助管家’团队，当工作人员收到居民线上申请后，将与救助管家及时联动，提供优质高效的‘组合式’服务。”苏州工业园区社会事业局副调研员宋莉莉告诉看苏州记者，帮扶的内容涵盖了就业辅导、心理疏导、困难帮扶等各方面。

宋莉莉表示，园区社会事业局将继续学习贯彻党的二十大精神，聚焦“救这么办”精准救助品牌建设，从更高需求层面加强政策研制、实事谋划，健全完善工作机制，优化规范办理流程，努力提升社会救助的精准度和覆盖面，让群众看到变化、见到成效、得到实惠。