为进一步提升工伤认定依法行政服务水平，方便群众办事，更好地为用人单位和工伤职工提供优质、便捷、高效的服务，文登区人社局以“强化服务，争创一流”作为工作主线，立足岗位，不断提升业务水平和办事效率，扎实做好工伤认定工作，切实维护受伤职工和用人单位的合法权益。

01

基础工作到位

加强认定流程的完整性

加强工伤基础业务工作，进一步做好工伤登记、工伤事故报备、工伤卷宗整理工作，不断完善认定流程，加强工伤认定的科学性和完整性。明确专人负责工伤申请受理，严格审核用人单位和职工个人提交的申请材料，对材料不完整的出具补正通知书，并及时告知申请人应准备好的材料明细，使申请人能够一次性将材料准备齐全，尽可能实现群众只跑腿一次，为准确认定工伤取得第一手资料。对不属于受理范围的，耐心告知其他维权渠道，有效化解工伤认定工作中的矛盾纠纷。

02

调查取证到位

确保工伤认定的准确性

为确保调查取证质量，文登区人社局严格执行工伤认定调查程序，坚持每件认定工作都深入事故现场和用人单位进行详细调查取证。同时，明确了工伤事故24小时快报、认定工伤公示、用人单位积极救治、保留事故资料、配合工伤调查等事宜。在调查取证之前，明确调查重点，深入研究案情，制订调查方案。在进行工伤审查和认定时，严格按照法律法规和客观证据，实事求是，扎实开展各项工作，杜绝“人情认定”、“关系认定”等情况发生，保证工伤认定的真实性、可靠性。

03

政策宣传到位

提高工伤政策的普及度

组织召开现场会，不断加强工伤政策宣传。以建筑等高风险行业企业为重点，深入多个企业、单位进行宣传，指导用人单位组织劳动者学习《社会保险法》《工伤保险条例》及相关规章和规范性文件，切实为企业做好服务，切实做好农民工的政策宣传，努力让基层群众和企业职工都能知法用法。

信息来源：文登区人力资源和社会保障局