“一路走来，我深深感受到，从事养老服务行业有奔头，这份职业带给我成就感、价值感和荣誉感。” 获评2023年苏州市最美养老护理员，“90后”苏夏明激动地说。
在苏州推进“十四五”时期“苏式颐养”品牌建设进程中，在一幕幕全流程养老服务场景中，活跃着一大批像苏夏明这样的养老服务人员。据苏州市民政局统计数据显示，目前苏州市拥有养老护理员、老年社会工作者、能力评估师、医务工作者、康复师等养老服务“铁军”2万余名，他们在平凡的岗位上发光发热，踏踏实实、勤勤恳恳地为老年人提供着专业化、精细化的服务，成为“苏式颐养”蓝图中一道亮丽风景。
而这背后，正是苏州接连推出的政策切实有效、举措落实发挥实效，让养老服务人才有奔头，让养老服务行业成为更多年轻人的就业新选择。
“90后”服务“8090”
不仅是技能的磨炼，也是性格的重塑
早上8点半，苏夏明停好车，还没来得及踏进办公室，就直奔老年公寓，开始走访老人。
今年85岁的蒋震球一年前经历了右半肝切除和胆囊切除的大手术，饮食要格外注意，苏夏明仔细查看了蒋震球的餐饮安排，并叮嘱他严格执行。“我是个孤老，但我一点都不孤独，小苏他们待我们像家人一样，住在福利院我很幸福。”蒋震球说。
1992年出生的苏夏明，大学本科学的是护理学，毕业后他跟很多同学一样投身于医院临床一线，而两年前的一次机缘巧合，他考入了苏州工业园区社会福利中心，转行做起了养老。“养老对于我来说是一个陌生的全新领域，优势是我的医护知识、临床经验可以派上用场，但从医到养，也遇到了一些转型的难题。”苏夏明说，他在医院手术室负责手术辅助工作，与病人打交道的时间很有限，但在福利中心，他的工作就是与人打交道，与老人打交道。“其实我们‘90后’有点社恐的。”他说。
苏州工业园区社会福利中心收住的17位老人都是孤寡、残疾等特困老人，他们没有直系亲属，鲜有人探望，导致孤独感加剧。苏夏明除了发挥所长，提供老人生活照料、医疗护理、康复训练等有形服务，重点还要对老人进行心理疏导、情感支持，让老人感受到有家的温暖、家人的关爱，快乐每一天。
因为业务精湛、服务高效，很快，苏夏明就从一线晋升到管理岗位，培养养老服务人才成为他另一项工作的重点。“说实话，养老行业核心在于人，但我们这个行业招人难、留人难，吸引高层次人才更难，这是不争的事实。”苏夏明说，让他感到欣慰的是，近年来，从国家到省市接连出台政策，为从业者明晰了职业前景，提振了他们的信心和士气。“比如，苏州出台的激励奖励政策，组织养老护理职业技能竞赛、评定最美养老护理员等，一方面增强了我们为老服务的本领，另一方面提升了职业的荣誉感和认同感。”苏夏明说，今年江苏在全国率先设立养老护理专业技术职称体系，打通了职称评定晋升通道，他也提交了申报材料。
同样选择用青春为“夕阳红”增色、为养老服务注入更多新鲜活力的，还有出生于1995年的李梦醒。马甲一穿、医药箱一挎，李梦醒一天的居家社区养老服务工作就正式开启。走街串巷、登门入户，她动作娴熟地为老人测量血压、擦身洗头、剪指甲掏耳朵。“老人需要什么，我们就干什么。”李梦醒说，这些服务老人的活儿在自己家里一天都没干过，没想到如今成了工作的全部。
从刚开始的手忙脚乱，到现在的游刃有余，背后是李梦醒的敬业奉献和不间断的学习提升。年纪轻轻，她已经手握社工、营养师、健康管理师、医疗护理等多张证书，也正是这些专业技能，增强了她为老服务的本领。“干养老，虽然辛苦，但有一种说不出来的成就感，这些服务对象就像我的爷爷奶奶一样，看到他们的笑容，就感觉一切都值得。”李梦醒说，从事养老也磨炼了她的性格，她现在比从前更耐心、细心，更有责任心。“年轻人干养老，有前途有奔头。”她说。
居家养老成为创业风口
一批批年轻创业者涌入养老产业新赛道
当老龄化如列车奔驰而来，与之相伴的是一批批年轻创业者涌入养老产业新赛道。
1989年出生的苏昕宇2013年退伍后，辞去“铁饭碗”，创办了太仓市源禾社会事务发展服务中心。谈及创业初衷，苏昕宇说，他一直想为家乡做点什么，直到有一年，他的爷爷患病在床，需要人贴身护理，可是当时基层的养老事业刚刚起步，并不完善，很难请到专业护工。正是这件事触动了苏昕宇，他下定决心投身养老事业，从农村做起，让基层的老年人能享受到更加完善的养老服务。
“‘源心服务，合心助老’是我们的服务口号，8年来，我们扎根农村，累计运行226个社区养老服务项目，并坚持将所获得的成绩反哺于农村养老。” 苏昕宇说。
“如今的养老服务，不仅要确保老人身体健康，还要让老人幸福快乐。”苏昕宇说，他在各个站点开办“亲情面对面”服务，让独居老人通过站点的智能手机设备与家人视频通话，感受现代科技带来的幸福感。同时，还在站点开展积分活动，让老人参与站点的集体活动换取积分，兑换站点的收费服务，如理发、助浴等。
在2023年度养老服务先进典型评选活动中，太仓市源禾社会事务发展服务中心获颁“苏州市养老服务连锁品牌”称号。“源禾服务仍在不断深化服务，我们要做长寿之乡的守望者。”苏昕宇说。
同样毅然决然选择投身养老行业的还有“80后”的章竞。2016年，章竞辞去房地产公司的高薪工作，投身养老服务行业。积累了2年经验后，乘着居家养老服务发展的东风，2018年，章竞和其他几个志同道合的朋友自立门户，创办了苏州久泽养老服务中心，为老人提供居家、社区养老等服务。“我投身养老行业，主要是看到老龄化社会的现实需求以及养老产业的巨大市场潜力。”章竞说。
秉持“简单的事情重复做，重复的事情用心做”，半路出家的章竞不断精进专业技能，她既是养老护理员，登门入户为老人提供助餐、助洁、助浴、助医等居家养老服务，又是管理者，带领一群“8090后”在新赛道上驰骋。目前中心100多人，平均年龄39岁。
“你可能不敢相信，我们2018年的第一个项目是分文未收承接的，但这个大胆的尝试，让我们赢得了客户的认可，项目持续做到了现在。”章竞说，今年他们承接了22个项目，累计金额1000万元左右。“让老年人颐养晚年，是我们养老服务的重要课题，也是我们养老人的初心使命，通过自身努力，希望促进养老服务市场健康有序发展。”章竞说，此次获得“苏州市最美养老护理员”称号是一种认可，更是一种鞭策。
优化政策供给树立先行之势
让养老服务人才有奔头
苏州市长期以来重视养老服务人才队伍的培育培养，在持证奖励、特岗补贴、入职奖励、人才落户等方面出台了各类激励奖励政策，市、县级市（区）、镇（街道）三级财政近三年来累计投入8000多万元奖励激励养老服务队伍。目前，苏州大学、苏州卫生职业技术学院、昆山登云科技职业学院等3所高校开设了养老服务专业及养老护理课程，这些高校还与苏州市怡养老年公寓、苏州市久龄老年公寓等养老机构合作，通过校企双主体共育养老服务人才。
此外，苏州市聚焦养老服务技能和综合能力知识，持续全面抓好养老服务人才队伍免费养老服务培训。养老服务机构养老从业人员可由机构向当地民政部门申请安排养老护理员、老年人能力评估员、老年人助浴员等专业培训，社会上拟从事养老的城乡劳动者可到人社部门申请安排相关养老专业免费培训。市民政局、市总工会、市人社局持续多年联合举办苏州市养老护理职业技能竞赛，通过“以赛促学、以赛促训、以赛促评”选拔优秀的养老护理员，近三年来共培训养老护理员、老年人能力评估员、老年人助浴员等专业人员超5万人次。同时，顺应养老服务新需求，加大对适老化改造服务商、养老机构院长和业务骨干开展培训，增加认知障碍照护专区、智慧养老院等新业态课程。
苏州市通过统一采购引入商业保险机制，将养老服务从业人员上下班途中、养老服务过程中出现的意外伤害纳入保险公司理赔范围，为他们撑起保护伞。苏州市定期评选一批养老服务工作先进个人、最美养老护理员等先进典型，深入挖掘优秀人物，开展系列宣传展示活动，推动形成养老服务行业典型的模范带头和示范引领作用。经过多年培育，2万余名专业人员选择从事养老服务行业，大专及以上学历的占比35.8%，50岁以下的占比43.5%，持证率达到92.4%，其中中级及以上专业职称的占比35.6%。
接下来，苏州将不断加码，对队伍培训、补贴政策及日常管理等进一步规范明确、优化完善，建设养老护理职称体系，促进苏州养老服务人才队伍提质增效。“今年，江苏在全国率先试点建立省级养老护理专业技术职称体系，这意味着养老护理专业技术职称评定梦想变成现实。有了职称评定作为晋升通道，更能激发大家的成就感、价值感和荣誉感，养老护理行业将成为更多年轻人的就业新选择。”苏州市民政局养老服务处处长罗林说。
来源：《苏州日报》
记者：林琳