社区，是城市治理的“最后一公里”。随着城市化进程加快，各种利益格局深刻调整，社会矛盾“触点”变多，“燃点”降低，基层治理面临诸多棘手难题。兰山区柳青街道赵岔河小区立足“小网格”、融入“微服务”，构建起“社区—基础网格—楼栋—单元—中心户”的五级网格体系，实现了网格管理精细化、服务精准化，以“小网格”撬动了“大治理”。

作为基层治理的“神经末梢”，网格是强化基层治理的重要基础。“人在网中行，事在格中办”，顾名思义，网格化管理就是把区域划分成若干单元网格，无缝对接、管理到位。赵岔河小区坚持一切工作“在网格”理念，将小区划分4个基础网格，又以楼栋、单元为单位，进一步缩小织密网格规模，细划了85个小微网格，将服务管理延伸到每一个单元、每一家住户。同时实行干部包网、党员联网、网格员巡网，深耕细作网格“责任田”，更加突出主动服务，做到矛盾在网格内发现，问题在网格内解决，服务在网格内延伸。

社区网格员是重要的基层工作力量，也是网格化管理发挥作用的关键支撑。按照“1+1+N”的标准，赵岔河小区建好配强网格员队伍，配备总网格长1名、网格长4名、专职网格员4名、网格协管员85名，协助专职网格员做好信息收集、矛盾纠纷排查、志愿服务等工作，形成齐抓共管的良好局面。网格员坚持日常巡查和重点走访，对巡查发现问题，能现场解决的现场解决，现场解决不了的，逐级上报社区、街道协调解决，真正做到群众诉求有人管、有回应、能解决。

网格化管理，使得治理单元更细化，服务更精准，治理更精细。以网格化带动基层治理精细化，除了用好线下网格，还要善用互联网、大数据等技术手段，推动线下线上“两张网”的融合对接，通过科技赋能，加强智慧管理，畅通沟通渠道，提升治理效能，让群众在家门口、掌心里就能办成事。

林义