“这么个深井都没有盖子，孩子掉下去不得磕着腿，太危险了。”近日，在济北街道闻韶社区帝华幸福苑网格群里，有小区居民反映小区内有一处井盖缺失，存在安全隐患。

网格员张树会看到消息后，立即联系了这名居民，在确定了井盖的位置后，马上汇报给社区相关工作人员，社区工作人员第一时间联系物业进行处理。维修师傅将井盖换好后，张树会又及时将结果反馈至群里：“井盖问题已解决，大家出行可以放心了”。“这么快就解决问题了，效率太高了。”居民们纷纷为网格员的办事效率点赞。

急群众之所急，闻风而动，主动治理。在济阳区，“未诉先办”已经蔚然成风。一批又一批痛点难点被攻克，换来了市民满满的获得感。

标本兼治，推进服务群众关口前移。济阳在全市首创“首席接访员”制度，建立“头部指挥、中枢运转、末端反馈”三级体系，细化村居、街镇、区级三级化解责任与举措，彻底打通联系群众、服务群众“最后一公里”。在此基础上，25个城市社区先后探索出了“家门口议事厅”“温馨网格汇客厅”“圆桌会议”“解忧格子铺”“滨滨业话”等微治理模式，真正把工作做到了群众家门口。建立了“未诉先办”“微议事”“微服务”“一米视角”工作法，解决民生问题、群众诉求350余件，及时有效为群众排忧解难。

夯实基础，推进网格建设一体化。全区划分四级网格938个、五级网格3623个，建立网格长、专职网格员、楼道长、志愿者和N个网格组成的“4+N”网格体系，将信息采集维护、矛盾纠纷排查等110项工作全部纳入网格管理。按照“一网格一支部”“一网格一小组”要求，808个四级基础网格和130个四级专属网格党组织全覆盖，280余名社区工作者安排到城市社区网格，1600余名村干部安排到农村网格，3500余名在职党员全部到社区、网格报到。

推行网格化管理模式以来，我区以推进党建引领基层治理“多网合一”为引领，以“主动防范、精准高效、社会共治”为目标，组建专班、高位推进，加快基层网格与社会综合治理网格深度融合。突出关口前移，聚焦重点环节和关键领域，活用“网格+”工作机制，全力推动服务重心下移，着力打通服务群众的“最后一米”。

编辑：李娟

记者：刘姝琪