“大客流列车需要支援。”10月5日14时32分，随着一阵手机闹铃声响起，值班站长钱起龙迅速扫一眼手机提示，关闭了手机里的第9个闹钟后，快步向10号站台方向走去。

钱起龙是广州南站的值班站长，广州南站站房面积48.6万平方米，共28条股道，南来北往的旅客、数以万计的设备设施、上百个工作点，钱起龙每个班必须都全部顾及到。

为确保工作万无一失、避免遗漏，钱起龙在手机里根据工作需要设置了闹钟，给旅客服务、安全生产加上了“保险”。

“这个国庆，客流量增加，我的闹钟设置明显变多了。”钱起龙划动着手机里的闹钟说道：“从接班开始至深夜下班都会设置闹钟，白天一般是设备检查、大客流列车的组织、重点旅客的服务，晚上由于国庆有加开列车，除了组织客流，还有夜间站场巡视检查。”从接班起到第二天凌晨3点，每一个时间段钱起龙的手机都有提示的闹钟，他对每个重点工作内容都进行了计划管理。

有时闹钟响起，钱起龙正准备吃饭，他会立马放下筷子先去完成待做的工作，常常再回到值班室时已经是几个小时之后了。

15时25分，闹钟再次响起。“这个时段通常旅客较多，一定要巡视候车室的环境，保证客流组织有序。”钱起龙划掉闹钟，熟练地拿上喇叭一头扎进候车室里，逐个查看设备设施和旅客乘降情况。

“龙哥，4号检票口有一位行动不便的老人需要提供轮椅帮助上车，列车只有10分钟就要停止检票了。”对讲机里传来急促的呼叫。

“我马上到。”巡视到一半的钱起龙立即回应，他回到值班室熟练地推上轮椅，不出3分钟便出现在了老人身边。弯腰固定轮椅、侧手扶住老人、蹲下为其系好轮椅安全带，动作一气呵成，钱起龙稳稳地推着老人向列车走去，一路上关切地询问着老人的身体情况，让老人放松。

节假日期间，广州南站候车室几乎天天“爆满”，平均每天发送旅客达41万人次，各种情况都可能发生。遇到这些临时的、紧急的事情，钱起龙就会当起“救火员”角色，及时出现解决问题。“一到人多的时候，我就恨不得把自己拆开用，有时候忙得不知道几点了，如果不定闹钟很多工作就会滞后，也会忘记。”钱起龙说道。

送完旅客的钱起龙，继续将候车区域巡视完毕后，回到值班室稍作休息。十分钟后，钱起龙又要去盯控重点车次了。“我们一天听得最多的就是龙哥的闹钟声，有时候闹钟响了，我们劝他再休息一两分钟他都不愿意。”同事们纷纷“吐槽”着。“我累一点没关系，事关安全的事情马虎不得。”钱起龙认真说道。

据了解，10月5日，钱起龙共设置了32个闹钟点，他奔波在车站，用坚守诠释着责任与担当，带领班组工作人员护佑旅客平安出行。

文/图：番禺融媒记者 吴红颖  通讯员 尹诤