大小新闻客户端3月23日讯（YMG全媒体记者 王修齐 摄影报道）今天上午，记者从烟台市“一窗受理”改革推进情况发布会了解到，在对进驻市政务服务中心事项进行多次梳理后，确定将市行政审批服务局459项、15个进厅部门682项、15个授权联合窗口97项，共1238项（动态调整）纳入“一窗受理”专区。并将受理区域从市政务服务中心三楼搬迁到一楼，实现服务路径最短的目标。自2月11日试运行以来，“一窗受理”专区共办理咨询600余件，收件1000余件；统一出证500余件，咨询300余件；专窗办理业务50余件，帮办代办130余人次，“一窗受理”及大导服团队管理标准化全面落地落实。

在一楼“一窗受理”专区设前台综窗12个，专窗2个，统一出证窗口2个，潮汐窗口1个，并组织审批指导员进驻“一窗受理”专区后台，进行旁站指导。大幅缩减窗口数量及受理人员，前台受理窗口、前台受理人员压缩率达75%以上。同时，对前端咨询导办、帮办代办、前台预审、收件、出件、评价等环节，进行服务流程的优化和再造，大幅增加咨询导服及帮办代办人员，将服务重心前移，群众进入大厅后，有大导服人员靠上伴随服务，改之前窗口与群众的“面对面”服务为帮办队伍和群众的“肩并肩”服务。