“这就是用‘小切口’解决‘大民生’，看起来点小，实际上真是为居民解决了大问题呀。”9月15日，恩施市人大常委会主任徐卫一行正在金子坝街道凤凰路社区天和园还建小区参观代表建议办理情况。一名人大代表在看了天合园还建房小区B栋下水道升级改造的情况后，在现场有感而发。

此前，金子坝街道人大工作委员会开展“察民情、聚民智、惠民生”代表行动活动，人大代表聚焦人居环境“小切口”广泛走访小区居民。居住在天合园还建房小区B 栋一楼的刘家成向走访小组反映，“天合园私房53户的下水道从我屋后经过，下水道常年堵塞，并伴有喷粪现象，下水道堵塞散发的恶臭气味影响了天合园还建房小区53户居民及凤凰上居110户居民的正常生活。最严重的时候，距离100米外的地下停车库入口都被下水道漫出来的污水渗透。”

现场了解查看此情况后，在集中碰头会上，第一代表小组研讨提出“关于加快实施天合园还建房小区B栋下水道升级改造的建议”。该建议由金子坝街道人大工作委员会转金子坝街道办事处交凤凰路社区办理。凤凰路社区承办建议后，第一时间组织附近居民召开居民座谈会，征求居民关于下水道升级改造的意见，并安排专业师傅实地查看维修事宜。综合居民和专业维修师傅意见制定工程预算，多方筹措资金2.1万元，同时动员居民刘家成、陈刚筹资5000元，进行下水道升级改造，改造中选取了直径更大、抗压力更强、使用寿命长的下水道管道，提高污水排泄速度和效率，同时增加排污井盖，方便垃圾清理、日常维护，彻底打通了居民“心头梗”。

如今的天合园小区再也闻不到一点下水道的异味，居民居住的更加舒心了。这只是金子坝街道人大代表在行动活动以“小切口”解决民生大问题的一个缩影。

近年来，金子坝街道人大工委在州、市人大常委会的统一安排部署下，聚焦群众反映强烈的问题，以解决民生问题为落脚点，多次开展代表行动活动，走访企业18家，群众31名，收集问题18个，现场答复15个，形成意见建议3条，均转恩施市人大代工委交市直相关部门办理。金子坝街道在实践中探索出了适合本街道的工作模式。

以党委领导的“举旗定向”奠定人大工作“坚实根基”

街道党工委将人大工作纳入重要议事日程，将人大工作相关的重要文件及会议精神纳入街道党工委中心组学习，将人大工作党工委会议集中研究事项，“三纳入”高标准要求人大工作，高标准打造代表之家、代表联络站。街道党工委书记任第一代表小组组长、街道人大工委主任任第二代表小组组长，联络站所在社区书记任副组长，负责日常活动统筹，并配备1名非人大代表的社区干部任联络员，确保人大工作始终朝着正确政治方向砥砺前行。

以阵地建设的“优无止境”激活代表履职“一池春水”

“凤凰路社区谷成楠的残疾证过期了，他行动不便，一直没有办理新的证……”市人大代表侯兵在联络站接访时，居民谷成楠家属向他反映自己家的特殊情况后，他随即打电话给街道民政办、卫生服务中心，协商组织工作人员上门为谷成楠办证。不仅如此，在侯兵的建议下，街道民政办及时梳理类似情况，并承诺为此类人员上门办证。今年以来，已组织上门办理残疾证11人，通过人大代表的努力，把暖心服务送到了居民家门口。

去年年底，街道将凤凰路人大代表联络站搬迁至学院路，这里场所更宽敞，会议室、会议桌、人大代表接待选民室等设施更齐全，更重要的是位置正处于所联系5个社区的中心，真正把代表联络站建在了群众的家门口。

以纾困解难的“雪中送炭”化解企业发展“燃眉之急”

“为规范管理，维护企业及业主利益，我想请金子坝街道和凤凰路社区协助我们启动地下停车位租售事宜。”今年4月初，第一代表小组走访和润城时，项目负责人谭远斌向走访小组提出了自己的诉求。

诉求即提即办。金子坝街道、凤凰路社区迅速成立工作专班，半个月内召开10余场群众会和部门协调会，地下停车位租售工作顺利启动。

“反映给人大代表的诉求不仅有了回应，而且回应速度这么快，切实解决了我们企业发展的‘燃眉之急’。”开展代表行动成效回访时，谭某表示。通过代表小组走访，最大限度地为创偲诺、欧仕德等企业解决了发展中遇到的问题。

金子坝街道是恩施州城北部开发建设的核心区，辖区现有各类市场主体近3万家，是推动恩施市经济高质量发展的重要引擎，优化营商环境工作尤为重要。金子坝街道人大工委始终坚持街道工作重心在哪里，人大工作就跟进到哪里，力量就汇聚到哪里，作用就发挥到哪里，紧紧围绕优化营商环境中心工作，动员代表谏真言、献良策，为企业纾困解难。

以惠及民生的“枝叶关情”解决群众反映“急难愁盼”

在走访时，恩施毕兹卡社工负责人向人大代表反映，恩施毕兹卡社工已入驻和谐家园小区5年，累计服务小区居民7000余人次，3年服务得到了居民一致认可，但目前面临合同即将到期，暂无相关资金项目支持合同续签的困难。和谐家园小区情况特殊，小区现有2800户8000余人，绝大部分属于群众和干部职工中的低收入群体，管理难度大。基于此，金子坝街道第二代表小组人大代表陆续走访核实小区物业多户居民对毕兹卡服务的满意度，研究提出了“关于支持耿家坪社区和谐家园小区毕兹卡项目资金”的建议。金子坝街道办事处承办建议后，在耿家坪社区大党委的支持下，筹措资金12万元解决了项目运转经费，同时吸纳小区居民成为居民之家志愿者，使毕兹卡项目在和谐家园小区得以延续。

该街道按照“集中学习、明确主题—分散入户、访准诉求—集中研讨、拟定建议”方式开展人大代表行动，在广泛走访的基础上，集中碰头研讨走访情况，梳理出群众普遍性诉求，聚焦“急难愁盼”建言献策，以“小切口”融入共同缔造“大主题”，切实为民排忧解难。

（通讯员:周珍珍 杜娟）