记者 张晓鹏 通讯员 王彬

住宅小区物业服务质量综合评价机制是规范物业服务行为、提高服务水平的重要举措，李沧区各街道办事处按照《青岛市住宅物业管理项目服务质量综合评价指导意见》要求，依法依规开展评价工作，有效推动物业管理主动融入社区治理，不断提升物业服务能级，促进物业行业持续健康发展。

9月19日上午，李沧区虎山路街道春和景明一期、湘潭路街道中南世纪城一期开展住宅物业管理项目服务质量“多方评价”。虎山路街道办事处和湘潭路街道办事处组织各方从业主满意度、业主委员会、区物业主管部门、辖区街道办事处、社区党组织、行业专家等六个维度对物业服务进行评价，其中业主评价占比最高。评价现场，评价人员秉承依法依约、属地管理、公开透明、注重实效的原则，通过实地考察、查阅档案、当面询问等方式，多方面深入了解物业小区现状，依照《青岛市住宅物业管理项目服务质量综合评价表》，根据物业服务实际情况逐项评分。李沧区各街道办事处将根据评价机制，运用好评价结果，监督物业企业对综合评价中反映出的物业服务合同约定内容的问题进行限期整改。

今年是李沧区首次尝试开展住宅物业管理项目服务质量综合评价工作，重点聚焦物业企业信用评分较低、《出击》节目曝光和“点、线、面”项目清单涉及的21个物业项目。为保障综合评价工作顺利开展，李沧区多次组织街道办事处召开会议，全面部署、重点调度，强调综合评价工作的重要性，要求各街道办事处力争保质保量完成任务；组织街道办事处业务负责人员赴市南区八大湖街道办事处学习经验做法，理清工作思路，共同探寻实操过程中所遇问题的破解方法；组建综合评价评审专家库，供辖区街道办事处无偿使用，为街道办事处开展综合评价工作提供最大便利。

通过住宅物业管理项目服务质量综合评价，不仅使物业企业充分认识到物业服务存在的不足，为今后补短板、强弱项指明方向，而且让业主更好地行使监督权，督促物业企业不断提高服务质量，保障物业区域的和谐与安全。

下一步，李沧区将深入结合物业管理领域服务品质提升攻坚行动，加强住宅物业管理项目服务质量的监督和评价，持续推动物业服务规范化、精细化建设，不断提升物业服务水平和服务能力，促进业主和物业企业建立长期的和谐互信关系，助推物业服务行业长期健康有序发展。