周口日报全媒体记者 李莉

2023年5月8日上午，河南省周口市营商环境投诉中心正式揭牌成立。据了解，这也是我省首个成立营商环境投诉中心的地级市。

周口市有市场主体超过80万户。近年来，周口市委、市政府把打造优质营商环境作为重要发展工程，这次在全省率先成立营商环境投诉中心，既是深入贯彻党的二十大精神，积极落实中央、省关于优化营商环境决策部署的重要实践，也是打造法治化环境的重要支撑，将最大程度整合营商环境投诉举报受理职能，统筹纪检监察、政务服务等工作力量，统一受理、统一分析、统一交办、统一督办企业各类投诉举报，真正让企业诉求实现“事事有回应、件件有着落”。

该中心是市行政审批和政务信息管理局所属公益一类事业单位，主要职责是受理、转办、督办企业和群众通过各种渠道反映的涉及我市营商环境方面的投诉、举报、建议等，协调查处营商环境违法违纪，不履行或不正确履行职责及其他影响营商环境的行为，重点整治行政审批、行政监管、政务服务、公共服务、承诺兑现、政策落实等反映强烈的问题，提高市场主体满意度。

在投诉渠道方面，主要通过线上和线下两种投诉受理方式。线下来访、来信可直接到市营商环境投诉中心进行问题反映，线上可通过河南省营商环境投诉举报平台、市营商环境监督一点通平台等线上渠道进行反映，充分做到投诉举报“一键直通”、受理办件实时查询、分析展示“一屏统揽”。后期，我市将在“周到办”APP开设市场主体投诉专栏，进一步拓宽线上投诉举报渠道，对投诉举报的问题，市营商环境投诉中心受理后进行核查处理，督促有关部门查清问题、查明原因、整改解决。