3月31日，陕西省高级人民法院在咸阳市召开了“一站式”多元纠纷解决和诉讼服务体系建设现场推进会。礼泉县人民法院相关负责人进行了经验交流发言。

据了解，2019年10月至今，礼泉县法院诉讼服务体系建设评分连续4年位于全省前列。礼泉县法院副院长刘晓婷介绍：“2019年9月，最高院下发《关于加强人民法院诉讼服务体系数据汇聚工作的通知》，礼泉县法院以‘一站式’多元解纷和诉讼服务体系建设要求为抓手，围绕多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五方面内容，依托诉讼服务大厅、诉讼服务网及移动终端、12368诉讼服务热线等载体，以信息化为支撑，逐步搭建起现代化的诉讼服务体系。”

聚焦硬件智能，让诉讼服务体系建设更有速度。礼泉县法院将一楼打造成集十大服务功能区于一体的全方位、“一站式”、智能化新型诉讼服务中心；二楼主要围绕“一站式”多元解纷进行建设，建立并完善“诉前调解+司法确认”多元解纷模式；建成了24小时自助智慧法院，让诉讼服务更加智能化。

聚焦靶向发力，让诉讼服务体系建设更有亮度。礼泉县法院将“一站式”平台各项指标列出任务清单，并就全院各部门如何协同提升诉讼服务质效逐项落实责任，实行分块包抓，有计划地推进各项指标得分。

聚焦多元解纷，让诉讼服务体系建设更有深度。礼泉县法院以诉讼服务中心、人民法院调解平台作为法院参与诉源治理、开展分流对接的总枢纽，建立了以全县12个镇（街）法律服务站和旅游纠纷调解委员会、道路交通调解委员会、金融风险防控办公室等11个行业的专业调解组织为骨架，以遍布全县各镇、村特邀调解员为网络的矛盾纠纷防范化解模式，将“一站式”建设向最基层延伸，参与基层社会治理。

聚焦机制创新，让诉讼服务体系建设更有力度。礼泉县法院不断转变诉讼服务理念，充分发挥质效评估指标体系“指挥棒”作用，运用智慧平台，将解纷资源汇聚线上，实现在线咨询、调解、司法确认、诉调对接“一站式”服务，全面提升诉讼服务质量，积极满足新时代人民群众的司法新期待，不断增强人民群众的幸福感、获得感和满意度。（郭朝霞）