今年以来，安丘市辉渠镇在信访服务工作上下足功夫，以贯彻落实《信访工作条例》为宗旨，完善机制、强化责任，加强宣传引导，通过“三个转变”推深做实信访服务工作，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。

变“群众上访”为“干部下访”。紧盯群众反映强烈以及重复访疑难访问题，聚焦群众最直接最关心的领域，不定期前往社区、村、户与群众座谈，将“坐诊”式服务送到群众家门口，“零距离”倾听群众诉求，深入了解问题隐患，及时掌握重点人员思想动态，把问题化解在萌芽状态，有效提升化解效率和群众满意率。

变“被动接访”为“主动约访”。采用干部包件约访的方式，对群众反映的问题第一时间联系约访沟通，为群众答疑解惑，耐心细致做好疏导、化解工作。不能即时答复的坚持二次主动约见群众，及时跟进研究事项解决办法，推进事项化解处置，有的放矢地解决问题，努力取得群众满意。

变“定点宣传”为“入户宣传”。做好微信群、公众号、大喇叭等方式的宣传，同时主动深入群众家中，走进田间地头，有效开展相关政策法律知识的宣传，“零距离”为群众答疑解惑，增强辖区群众的法治观念。通过“走进群众家门、叩开百姓心门”，做到“释法明理解民忧,依法信访入人心”。

通讯员 闫昌勇