今年“暑期游”的火爆碰到“博物馆游”的风靡，被誉为“古都明珠，华夏宝库”的陕西历史博物馆门票“一票难求”，观众很难顺利预约。

作为中国第一座大型现代化博物馆，陕历博已开放运营了33年，最初设计接待量为4000人/日。随着2008年国家免费开放政策的实施，游客开始逐年增多，时至今日，每天接待的最大承载量已经达到空前的12000人次。供需矛盾之突出，接待压力之大，前所未有。

为了缓解“一票难求”，陕历博以及一些热门博物馆除了延长开放时间、进行专场预约等措施外，还联合公安部门打击倒卖售卖热门旅游景点门票的“黄牛”，力争营造风清气正的文明旅游环境。

多措并行保参观

从今年初开始，为了缓解门票压力，陕历博多举措并行，力求保证市民游客顺利参观。

2月，陕西历史博物馆每周三延时闭馆，开通青少年专场预约，为青少年研学、参观提供便利。

7月15日，陕西历史博物馆发布延时开放公告，称拟定于7月16日起，暑期每周周日延长开放时间，每周周日开放时间由8:30-18:00延长为8:30-20:00（18:30停止检票）。

8月4日，陕西历史博物馆再发公开信，回应“一票难求”等情况，呼吁本地市民错峰参观，暑假期间将更多的参观机会留给学生、家长和老师。

8月11日，陕西历史博物馆宣布，将于即日起在暑期实行“周一不闭馆”措施。同时，暑期基本陈列门票可提前7天（含当天）在官方微信公众号中进行预约。

除了延长开馆和预约时间，陕西历史博物馆与公安联手，在馆内外、展厅内外都放置打击“黄牛”“黑导”的宣传牌，营造风清气正的文明旅游环境。经过公安机关的摸排调查，发现非法加价倒卖陕历博门票的行为，系部分旅行社违规有偿出让博物馆免费门票所致。对此，陕历博立即停止了团队预约，今后将规范签约旅行社预约参观，强化旅行社主体责任、规范签约程序，细化产品供给，从源头上、制度上堵塞漏洞、规范管理，为实现长效常治打牢制度基础。

同时，陕历博将在博物馆拉客讲解的人拉入黑名单，从源头上遏制“门票捆绑讲解”的销售。目前第三方平台仍存在代约门票，约不上全额退款的相关宣传。陕历博工作人员表示，将不断完善门票预约流程，优化预约机制，加强技术防范黄牛恶意抢票，采取技术规则、验证等手段，提升入侵门槛，防止黄牛通过外挂软件抢票下单，从源头上堵截黄牛。

专项行动打“黄牛”

陕历博“一票难求”的情况主要是因为预约游客数量远超景区每日最大接待量和发放票数，但同时也存在个别不法分子利用这种供求差异，向游客倒卖售卖景区门票获利的情况。

近日，西安警方在全市积极开展打击倒卖售卖景区门票专项行动，通过暗访等方式成功打掉一批倒卖售卖热门旅游景点门票的“黄牛”，依法刑拘5人，行政处罚4人。

西安市公安局安排警力开展为期60天的打击违规倒卖售卖景区门票专项行动，同时抽调精干警力成立专案组，对陕历博“黄牛”倒票案件进行侦办。通过连日暗访和深入摸排，并细致开展研判调查等工作，专案组锁定了以臧某为首的一批专门倒卖售卖陕西历史博物馆门票的“黄牛”团伙，并将其一举抓获。

据警方调查发现，由于陕历博面向公众免费开放，观众需要通过微信小程序实名登记后预约门票，1个手机号最多可同时为5人预约未来7天内的门票。有部分倒票的“黄牛”主动与游客搭讪联系，谎称有代买渠道，但每张票需收取50至200元的预约服务费。在游客缴纳费用并提供身份信息后，他们就利用对订票系统和环节熟悉的优势，采取使用多个手机号登记预约的方式“抢票”倒卖。

据悉，倒卖陕西历史博物馆门票一案，公安雁塔分局共刑拘犯罪嫌疑人4人，行政处罚3人。此外，本次专项行动中，西安公安还抓获倒卖其它景区门票的多名嫌疑人，并依法刑拘1人，行政处罚1人。

在此，西安警方特别提示：陕西历史博物馆面向公众免费开放，观众可通过其官方公众号和小程序实名登记后预约门票，不存在网上代买或收取预约服务费的情况。西安市各大景区门票均在官方渠道和线下统一销售，不要通过其它非官方渠道购票，谨防受骗。遇到倒票等违法行为时，应及时拨打110向警方举报。

除上述举措，陕历博将加快秦汉馆陈列展览施工，完善线上博物馆建设，为缓解接待压力创造积极条件，保障更多游客的参观质量。

来源 | 文物陕西