“地里的活很忙，把拖拉机驾驶证到期换证的事儿都忘了，幸亏有审批部门的及时提醒！”兰陵县兰陵镇农机驾驶员孟先生感激地说。

近日，孟先生接到兰陵县行政审批服务局电话提醒，体验了一把兰陵县行政审批服务局推出的“无感审批”服务。按照操作流程，孟先生向兰陵县行政审批服务局提出“拖拉机驾驶证”延续申请，用了不到十分钟，就拿到了新换发《拖拉机和联合收割机驾驶证》。

群众持有的诸多证照一旦逾期失效，将面临“无证驾驶”“无证上岗”等风险，造成了很多不必要的麻烦。为破解这一难题，兰陵县行政审批服务局推出“无感审批+有感服务”政务服务新模式。

“无感审批”是从群众和企业需求侧出发，由政府部门提前介入，主动发现企业和群众办事需求并完成事项办理，使群众和企业享受应有的政策覆盖权利。“有感服务”是建立基于审批业务系统筛选即将到期的群众信息，分类梳理到期提醒模式，在证照到期前实行“超前提醒”，通过“点对点”短信通知、电话预告知等形式向企业和群众温情提示并提供申办指导。

近年来，兰陵县行政审批服务局以方便企业群众办事为出发点，围绕数字政府建设、数智赋能行动要求，以构建数字化审批、智能化服务模式为提升政务服务效能的关键支撑，为企业群众主动提供无感审批服务。通过数据系统的自动检索，为企业群众精准推送可办事项，同时将可办事项所需信息提供给企业群众，变“人找服务”为“服务找人”，既有“无感审批”又有“有感服务”。

（王红建 王丹）