24小时待命

在细节上下功夫

在工作中保持严谨

在服务上贴心陪伴

在海淀区的各集中医学观察中心

有这样一群医护人员默默坚守

……

细节之处 尽显用心

近日，中关村医院负责的集中医学观察中心第十九批工作人员圆满完成任务。在过去的21天时间里，中关村医院脊柱微创科护士长张丽华和同事们紧急接收两批次共600余名密接人员，其中14岁以下儿童76名，65岁以上老人48名。

面对大批量的儿童群体，如何让孩子们更好地度过观察期成了工作人员的“心病”。利用每次巡检、核酸采样的机会，工作人员都要逐一与家长沟通孩子们的状况；与老师取得联系，充分了解孩子们的个人情况，有针对性地进行心理指导，以保障孩子们在观察期的身心健康。“这些孩子都特别可爱，刚去的时候特别调皮，我们就和家长一一沟通，慢慢地孩子也比较配合，我觉得这些孩子们特别棒！” 张丽华回忆说。

“大白”叔叔阿姨们的付出都被可爱的孩子们看在眼里、记在心上，他们留言、作画表示感谢。

24小时全天候照护，医学观察注重“严”，生活保障注重“暖”，医护人员“疫”无反顾，奋战“疫”线，筑牢疫情“防火墙”。

暖心服务 尽显担当

近日，在海淀的一处集中医学观察中心迎来了一位外国友人。负责内围医疗保障的海淀医院胸外科护士许梦负责和这位“客人”沟通隔离观察的细节。

由于这位外国友人不懂中文，许梦就想到通过翻译软件和这位“客人”交流。由于“客人”对隔离时间不清楚，许梦就通过微信和她一点一点地交流、解释。“由于语言的原因，我们微信沟通经过翻译，也要每一个问题理解清楚，回复准确。尽量和‘客人’保持良好的互动沟通。” 许梦说：“如果饮食上、生活上提出什么需求，我们也尽量解决，让她能够安心在这里进行隔离观察。”

为了全力保障医学观察中心的工作，许梦和同事们每日连续“作战”。说起在医学观察中心的工作，许梦介绍说：“我们的工作就是24小时待命，因为不一定什么时候‘客人’会来，有的时候最晚到凌晨两、三点还会有‘客人’过来。但是，我们的坚守能让他们安心、有‘医’靠，就是值得的！”

关注、陪伴中帮助特殊的“客人”

在四季青医院负责的一处集中医学观察中心，一位三十多岁患有密闭恐惧症的“客人”来到这里进行隔离观察。期间，四季青医院妇产科护士尹璇正在医学观察中心进行医疗保障，正好负责迎接这位“客人”。

“这位患者是晚上过来的，和孩子、爱人一起。当时，病人精神比较紧绷，觉得封闭的车里特别压抑，脸色都不太好了。” 尹璇回忆：“到达隔离点，我们让她赶紧下车，在旁边坐一会儿休息下，她的孩子和爱人先进去，然后我陪着她在门口先缓缓，慢慢安抚她。”

有所缓解后，了解到这位“客人”希望能帮忙开药，尹璇就联系了医院同事，大家一起想办法帮助“客人”咨询了北医六院，弄清了病情，并到海淀医院为这位客人代开了疾病相关的药物，同时也在四季青医院开了降压药。医护人员一直在一旁陪着“客人”为她测血压。

“当天，给她开完药送过去，她吃完药就好多了。后来，我们也定期给她测血压，每天也给她发微信问问她是否好些了。” 尹璇回忆说，“这位‘客人’后来情况比较稳定，也让我们大家都放心了！”

记者：王艳洁

供图：各相关医疗机构

编辑：于湉湉

责任编辑：魏颖