连日来，莱芜高新区12345热线把雨情和民情紧密联系起来，针对城市排洪防涝问题，坚持“两手抓”，保障了群众畅通出行，受到群众交口称赞。
一手抓“未雨绸缪”、未诉先办。及时关注天气预报，全面排查城区易积水内涝地段，疏通排水管道2500多米、雨水篦300多个；修剪树木500余株，防止大风造成树木倒伏；放置防洪沙袋200多个，修建引洪渠200多米。
一手抓临机而动、接诉即办。在降雨过程中，市政人员全部到岗值守，接到市民12345热线后紧急出动，及时处置群众通过12345热线反映的道路积水、枝条落地等问题，累计排水排涝30余处，清除路障20多个，有力保障了群众安全出行。
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