【编者按】“名师有约|终身教育助力乡村振兴大家谈”是宁波开放大学打造的一档栏目,旨在通过走访调研、案例分析、提炼总结,打造宁波终身教育助力乡村振兴品牌,推介“宁波做法”。活动由浙江师范大学硕士生导师、宁波市终身教育研究基地首席专家、宁波市城市发展研究基地特约研究员、宁波开放大学名师陆和杰牵头,宁波市终身教育研究基地有关项目点和名师工作室结对老师一起参与了此项活动。

位于宁波市北仑区柴桥街道成人学校内的“芦江大阿嫂”工作室,是由一群热心公益的志愿者组成的基层矛盾调解员队伍。她们长期致力于社区纠纷的调解,探索出了一条社会微治理的新路子,打响了“芦江大阿嫂”的品牌。骨干成员虞媛是其中的佼佼者,她既是调解纠纷的大阿嫂,又是一位社区书记,也是柴桥街道党群服务中心的主任。

虞媛正在接受访谈

说起“芦江大阿嫂”的调解故事,虞媛缓缓道来,“曾经有位70多岁的老太太,多次跑到法庭,要求跟老伴离婚,双方都是70多岁高龄的再婚老人,家庭情况比较复杂,离婚也涉及到双方养老的问题。孩子们因无法调和父母的矛盾,而影响工作和生活,连锁反应造成多户家庭的困扰和不和谐。可是强行判决又容易引起老人的反感和不理解,如果不是当事人的真心认同和理解,会影响后续的执行问题。”怎么妥善处理“情理法”,让双方当事人都满意?“大阿嫂们”在法官的指导下,经过反复协商、多次上门,最终确定双方都认可满意的解决方案,案子终于调解成功,获得了当事双方的高度赞誉。

大阿嫂正在调解

为什么已经到法庭的案子,还需要“芦江大阿嫂”来调解?“芦江大阿嫂”资深调解员王阿姨说,“调解既是手段也是趋势,不是所有的纠纷都适合上法庭,尤其是家事纠纷。”很多家事矛盾都源于误会或者立场问题,比如隔代代沟、习惯差异、观念差异,甚至是赌气。因为一时之气闹上法庭,不仅伤害彼此感情还影响家庭和谐。虞媛补充说道:“小家稳则大家安。家庭和谐才能促进社会稳定,夫妻聚力才能创业致富。”为此,在婚姻家庭矛盾前,大阿嫂设置了一道过滤网,把纠纷中不理性或不严重的因素过滤掉,让需要调解的当事人则通过大阿嫂发泄情绪,然后再理性地看待纠纷,能调解的就好好商量,无法协商的再诉诸法庭。

在古色古香的长廊里、雅致美丽的农家小院里、五颜六色的花田里、葱郁茂盛的大树下,哪里都有她们普法的身影。柴桥成校校长刘毅杰笑着告诉笔者:“乍一看,是一群阿嫂坐在长椅上热火朝天地聊天,以为聊的是家长里短、邻里八卦?其实是用通俗的语言进行的普法教育。”“抚养权”“诉前调解”“婚姻法”“共同财产”等名词从她们口中不时蹦出,而她们的脸上也是满满的认真和专注。

大阿嫂们在聊天中普法

“调解最忌讳跟着当事人的情绪走,作为调解员,要站在公正客观的角度,掌握调解的主动权,正确引导双方当事人理性解决矛盾。”不管是作为社区书记还是大阿嫂调解员,虞媛马不停蹄地奔波着。

“芦江大阿嫂”现在和街道成校紧密合作,开展了基层网格员的专项培训,通过研发课程、案例解读、现场教学等手段,把“服务+教育”“调解+学习”做实做细,努力发挥成人学校的教育功能和“芦江大阿嫂”的品牌影响力,推进柴桥街道的社会微治理工作朝着规范化、精细化发展,使之更具有操作性、可持续性。“路虽远,行则将至;事虽难,做则必成” 大阿嫂们为家庭和谐、社会稳定发挥着自己微小的力量,为乡村振兴、共同富裕奠定坚实的社会基础。(供图:虞媛   文字:温俊)