2023年1月7日，春运的大幕正式拉开，作为疫情政策优化后的第一个春节，成都东站和西站均迎来了客流高峰。为营造欢乐祥和的春节氛围，给旅客群众带来更加美好的出行体验，市政府火车站管委办紧紧围绕“便捷春运、畅通春运、安康春运、温馨春运”工作目标，在成都东站、成都西站精心打造春运便民服务站，上线各种暖心便民服务，为广大旅客营造舒适、便捷的出行环境。

为旅客提供防疫中药包

市政府火车站管委办春运便民服务站为旅客提供交通咨询、行李搬运、失物招领、爱心轮椅、医疗药包、便民饮水、手机充电、母婴服务、“春运爱心摆渡车”等便民服务，向旅客发放《新型冠状病毒感染“乙类乙管”个人防护指南》、口罩，也为有需要的旅客免费提供“防疫大锅汤”，联合市公安局、市总工会、成华区等部门开展电信反诈宣传、医疗咨询、助农助残、就业维权、新春送“福”等志愿活动，补充火车站地区志愿服务力量，共同做好服务旅客“最后一公里”的暖心保障。

为外国游客提供交通指引

市政府火车站管委办积组织协调辖区铁路成都车站、成都东站汽车客运站、地铁成都东站共同建立旅客服务联动机制，持续深化“爱心送客卡”“春风行动”等服务活动，提供全流程、无缝衔接的温馨服务。身着志愿者背心的工作人员服务周到热情，文明礼貌，看到有旅客有困难，他们会在第一时间主动上前问询，细致耐心为旅客排忧解难。正是这些可爱的“红马甲”“蓝背心”，用他们的热情温暖了回家人的旅途，让过往旅客群众安心、暖心、顺心、舒心。

帮助旅客搬运大件行李

春运爱心摆渡车帮助旅客换乘

成都日报锦观新闻 记者 付启 责任编辑 何齐铁 编辑 刘永豪