日前，回龙观街道召开“接诉即办”专题培训会，以2023年“党建赋能年”和“能力提升年”主题活动为契机，开展基层干部培训赋能开年第一课，各社区“两委”、社区专员等200余人参与了此次培训。

培训会上，北京凯联律师事务所律师付迎涛以“2023年社区接诉即办工作思路与措施”为主题，从营造社区基础治理作为突破接诉即办工作瓶颈为主要思路、社区如何开展治理措施、细致办理12345案件提示点入手，结合协商议事社会治理进行分析研究，为今年的“接诉即办”工作稳步推进奠定了坚实基础。

2022年，回龙观街道“接诉即办”工作取得了优异的成绩，全年累计9次进入全市前100名。接下来，回龙观街道将继续用好“五度”工作法，坚持目标导向和问题导向，紧盯群众诉求解决情况，不断把“接诉即办”工作往深里抓、往实里做、往高水平推进，提升见面率和初始问题解决率、群众满意率，持续优化各种机制、降量提率，聚焦诉求反映集中的高频、共性问题，真正做到“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，服务不缺位。”

图文/宋阳