今年以来，襄州区坚持和发展新时代“枫桥经验”，学习践行“浦江经验”，通过完善领导接访下访、专班联动推进、群众评理议事等工作机制，着力控增量、减存量、防变量，深入推进信访问题源头治理攻坚行动，一些时间跨度长、涉及主体多、成因复杂的信访积案相继得到妥善化解。

为了解决好“家长里短、邻里纠纷”，防止小矛盾引发大问题，襄州区石桥镇把村有一定法律知识、善于调解工作的“和事佬”汇集调解室，成立村民调解委员会，运用“三用三借”工作法，把“五小问题”在村里“悄悄”化解。

黄集镇推行“围炉夜话”群众工作法，把村里的大小矛盾纠纷都放在桌面上，让大家摆、大家谈、大家评，并邀请法律工作者、“五老人员”、群众代表当调解员，有力推动“大事小事共协商，信访矛盾不出村”。以制度化的方式开展情理、德理、法理评理议事，让群众的理群众评、群众的事群众议、群众的话群众听，把小矛盾、小纠纷、小疙瘩在轻松随和的氛围中消除溶解。

今年4月，有小区业主到区信访局反映要求天然气挂表入户，保障其正常生活。区信访局、住建局、燃气办联动协调、解决，不到一周时间，该小区挂表入户，燃气畅通，居民正常生活得到保障。

襄州区传承弘扬“四下基层”优良传统，紧紧抓住区、镇两级党政领导干部这个关键少数，常态化开展接访下访、包案化解，示范带动全区干部到基层一线、矛盾最集中的现场了解实情、解决问题。对接待的信访事项即接即办，现场会诊，现场协调，跟踪督办，一抓打底。今年以来，区级领导接访63批186人次，下访约访61次，处理信访事项70多件，有力解决群众反映强烈的民生热点难点问题，化解了一批信访积案，切实维护了群众合法利益。

为了啃下房产物业领域“骨头案”，襄州区制定《关于开展涉房领域突出问题信访案件集中攻坚行动的工作方案》，建立“区级领导包案、工作专班推进、责任部门联动”化解责任体系，一楼一策，推进问题化解。在法律保障下，工作专班按照“以人为本、尊重历史、政府引导、市场运作、部门联动、司法保障”的原则，坚持底线思维、有解思维、平台思维，千方百计促进“保交楼、稳民生”，有效推动了信访积案的攻坚化解，更好地维护了群众合法权益、促进了社会和谐稳定。（通讯员胡志红）