作者：王书国   济南广播电视台天下泉城新闻客户端首席执行官

来源：《全媒体探索》2023年7月号

摘　要：本文围绕媒体传播温度的来源以及如何彰显和把控温度进行了探讨，就提升媒体传播效果、特别是在特殊时期发挥媒体独有的正向引导作用给出了有益的思路和观点。

关键词：媒体温度；传播；把控；社会责任

2022年12月中旬，济南新冠疫情最严重的时候，王官庄小区居民王旭辉把自家的布洛芬、对乙酰氨基酚片等药品分类整理好装进塑料袋绑在窗户上，并注明服用说明和保质期，让居民免费取用。在济南本地媒体广泛关注的同时，新华社、央视也对此进行了报道，凡人善举温暖了许多人的心。

媒体报道应该有温度，给更多人带来希望和力量。那么，媒体传播的温度来自何处，又如何彰显？怎样发挥好这个温度的作用呢？

媒体温度的来源

（一）媒体内容直接产生温度

令人感动的事实自然会产生温暖人心的力量，除此之外，媒体传播要素中优美的画面、轻柔的音乐、满含深情的解说配音，甚至呈现在屏幕或报纸上的特殊字体都会给人带来温暖的感觉。总之，组成媒体传播内容的所有元素都是媒体温度的产生介质，而这些元素能否真正温暖人、打动人，除了事实本身，其他元素则主要看制作人员的调动运用能力和水平。由媒体内容直接产生的温度是媒体温度的主要来源。

（二）媒体视角影响媒体温度

关注弱者、为弱者雪中送炭，既是媒体的责任，同时也使媒体更接地气、更具人文关怀。对于需要社会帮助的人群的关注和关爱，特别是让他们充分表达自己的需求、意见、建议，并由相关责任部门及社会各方及时给予回复和反馈，彰显出媒体的温度和社会的文明。新闻媒体作为党和人民的喉舌，如实反映群众意愿和诉求是其基本职责。践行好这份职责，就是最讲政治的媒体温度。

（三）媒体人的责任感让媒体更有温度

报道者自身的表现也是影响媒体温度产生的重要因素。在事故现场、在冲突发生时，总能看到记者的身影。广大观众也从镜头中看到记者不顾自身安危忙碌奔波的身影，感受到记者的敬业和奉献精神，而这正是记者的责任感可以带给受众的心理安抚和情绪慰藉。发生疫情、洪水、地震等灾害时，都能看到记者冲锋在前的身影。2008年5月8日汶川地震发生后，全国先后有数千名记者奔赴现场，他们深入重灾区，不顾危险、不辞辛苦，用文字、图片、影像及时报道抗震救灾情况，抚慰着全国人民的心。非典疫情、新冠疫情、暴雨洪灾……危险发生时那些冲在一线的记者，用无畏的行动践行崇高的使命和责任，给世界带来温暖。

媒体温度如何彰显

（一）坚持正确导向是彰显媒体温度的根本和前提

导向正确是评价媒体传播效能的首要标准。舆论导向正确，就能凝聚人心、汇聚力量，推动经济社会发展；舆论导向错误，则会动摇人心、瓦解斗志，危害党和人民的事业。新闻工作者应该满怀热情投身于新闻宣传工作，以有利于促进工作提升、问题解决的积极态度报道新闻事件，挖掘新闻中的真善美，以对事物发展给予正向助推力的态度，用心用情做好新闻宣传，媒体的温度自然得以彰显。而一旦导向出了问题，媒体的传播就会形成负面影响，媒体温度也就无从谈起。

（二）维护媒体的权威性、公信力是彰显媒体温度的重要保障

媒体的权威性和公信力是媒体所具有的赢得公众信赖的职业品质和能力，准确、客观、公正的报道是形成媒体权威性和公信力的基础，可靠的信息来源、长期的严谨规范是塑造媒体权威性和公信力的重要条件，所有这些元素和特性都会让受众感觉到放心、顺心、舒心，温暖感也因此产生。媒体如果失去了权威性和公信力，无论如何渲染，都很难让受众产生真实的暖心感。

（三）深入基层是持久彰显媒体温度的重要途径

一个高高在上的新闻媒体或记者是不可能生产出接地气、有温度的作品的，记者应该认真用心地对待每次采访和每个采访对象，特别是要深入基层，走进群众中间，详细了解他们的生活和所思所想，设身处地为民众着想，深切感受他们的喜怒哀乐，深入了解他们的“急难愁盼”并尽最大努力发挥媒体传播优势，给予他们切实的帮助。只有这样，群众才会敞开心扉，情感才能自然流露。记者也会由此感受到现实生活的温度，并通过自己的作品把这些来源于基层生活的最真实、最鲜活的真情实感传播出去，媒体的温度也由此更真切、更持久地呈现出来。

传播温度需要把控

一般来说，媒体传播有力度、深度、温度这些特性，每一个特性的“欠”或“过”都会影响最终的传播效果，所以要进行科学把控。要避免媒体传播温度的“火候”不足，报道的态度不可千篇一律过于冷静客观，而“火候”过了也不行，应根据不同的传播内容确定合适的报道基调，具体来说要把握以下几点。

（一）让人感动而不刻意煽情

有温度的传播会产生感动人的力量，进而使人产生共鸣，是舆论传播非常理想的效果状态，会使受众深度认可传播理念并进一步影响其言行思想，最终实现以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人。但是，新闻传播不能为了让人感动而刻意煽情，感动的力量来自事实本身、来自人物的品格，而过度渲染会削弱事实本身的感染力，并容易让人产生排斥心理，特别是有意为之的感动氛围营造，在一定程度上给人以“作假”的感觉。而一旦失去了真实感就不可能有真感情，更不可能让人真正感动。

（二）激发同情而不宣扬苦难

媒体传播内容会涉及贫困、疾病、死亡等种种不幸，但在报道和呈现这些不幸时，一是不要过于集中。呈现过于集中会对现实形成歪曲反映，对受众产生负面引导，让人心情压抑、情绪低落，不仅感觉不到温暖，反而会觉得社会阴暗面太多，看不到希望和阳光。这是很失败的舆论引导。二是报道苦难的目的之一是引发社会关注和公益帮助，从而促进社会变革和进步。总之，报道苦难是为了战胜苦难，以种种奋进之举给人以新的生活勇气和美好期望，让人看到希望、期盼未来。如果只是为报道不幸而报道，把别人的苦难当看点，以此为噱头哗众取宠吸引眼球，就成了单纯宣扬苦难。这首先与坚持正确的舆论导向相违背，也很难产生正能量，让人感到的不是温暖而是冷漠，是记者同情心、正义感的缺失，也是新闻媒体社会责任的缺位。

（三）扶助弱者必须合乎理智

现实中存在相对弱势的个人和群体，扶贫济弱是一种美德，也会让社会更加和谐。但有两点需要注意。一是对弱者的扶助要有度。无限度的满足会让被帮扶者恃宠而骄，只知索取，不思奋进，最终成为“扶不起的阿斗”。这样的结局与社会扶助的初衷背道而驰，人们感受到的不是温暖而是失望。二是弱者不等于正确者、有理者、合法者。一些社会舆情的出现，往往是有些人自认为个人权益受到侵害而寻求媒体支持、社会关注。很多时候在详细了解事情的来龙去脉后，会发现那些一开始首先寻求帮助的人并不是真正的受害者，只是个人超出合理合法的诉求未得到满足而已。所以，媒体首先要以严谨细致的采访分辨是非曲直，认清真正的弱者。否则，把社会的关注和帮扶聚焦在“假弱者”身上，那么媒体传播带来的不仅没有温度，还会让真正需要帮助的一方心寒，损害媒体的公信力和美誉度。

（四）快乐而不娱乐

媒体传播美好的事物会给人带来美的享受和快乐的感觉，从而让人感受到媒体不一样的温度。但目前社会传播中存在一种泛娱乐化的倾向，严肃的新闻被拿来调侃，严谨的历史可以戏说，英雄人物被随意编排杜撰。由此对受众的正常认知带来严重扰乱，对历史及人物的评价产生极大负面影响，甚至误导受众形成历史虚无主义。所以，我们提倡能带来快乐的传播，但这样的传播必须首先做到尊重事实、尊重历史、敬畏英雄。

媒体的温度归根到底来源于生活，来源于我们生活的这个时代。媒体需要做的就是发现、挖掘和记录，在信息传播中更多、更科学地彰显温度，以便更好地服务于社会进步和时代发展。

《全媒体探索》杂志是由大众报业集团主管主办的新闻传播类专业期刊，国内统一连续出版物号CN 37-1526/G2，国际标准连续出版物号ISSN 2097-048X。2021年8月创刊。

办刊宗旨：聚焦媒体融合前沿，交流实践探索经验，加强新闻舆论引导，打造研究沟通平台，助力媒体全面深度融合发展。

主要栏目：特约专稿、一线聚焦、融合转型、传播视点、舆情观察、新闻实务、视听传播、县级融媒、个案解析、智能应用、传媒法治、全媒人才、经营管理等。

投稿邮箱：qmttsbj@126.com

联系电话：0531—85196441