近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司接到一位市民的表扬电话。市民在电话中说，自己年迈的母亲在刚刚外出时，乘坐了5路公交车，驾驶员不仅热心地把自己的母亲扶上车，还帮母亲把手拉车也提上车，服务态度特别好，特意打这个电话对该驾驶员进行表扬。

工作人员通过调取监控还原了事情经过，5日上午10时48分，5路驾驶员王珀驾驶公交车由铁路青岛站广西支路站开往胜利桥停车场，在车辆到达科技街附近时，王珀远远地就看到一位行动不便的老人一只手拄着拐杖，一只手拉着小车，准备赶乘公交车，细心的王珀将车停在靠近老人的位置，待车辆进站停稳后，王珀立即打开驾驶室的门，快步下车，一只手稳稳地扶住老人，一只手提起老人的手拉车，搀扶老人上了车，随后又贴心地为其安排了便于下车位置，叮嘱老人坐稳扶好后才回到驾驶室继续运营。行车中，王珀的每一个转弯和刹车都比平常更加小心，并随时通过后视镜关注着老人状况。在老人到达站点下车时，又连声对王珀表示感谢，车上的乘客纷纷为王珀的暖心行为点赞。

王珀从事驾驶员工作15年来，运营中一直是十分细心，特别是对待老年乘客，他总是会主动帮忙“每个人都会老去，每个人也都会有需要帮助的时候，善待老人就是善待未来的我们。在帮助他人的时候，我会由心底感受到快乐。”

这只是一件简单的小事，却是青岛公交人最真实的写照，王珀用他的实际行动体现了青岛公交“尊重每一位乘客”的价值追求，传递了暖心的公交正能量。（青岛晚报 记者 徐美中）