锚定高质量，澎湃新动能！
作为大湾区综合性国家科学中心先行启动区，光明区正围绕全面建设一座能代表国家参与全球科技竞争与合作的世界一流科学城宏伟目标，着力打造原始创新策源地、科研经济先行地、创新人才集聚地。
地处光明区南部，玉塘位于粤港澳大湾区东西向的先进制造业集聚带和南北向科技创新走廊的交汇节点，承接光明科学城、南山区等地的产业外溢优势明显，是光明区打造西南直角产业带的主体之一。
春从风中始，玉塘风正劲。
蓝天之下、碧水之滨、城市街头，这份“成绩单”更是写在老百姓的眼底心头。
民生连着民心，是党执政之本、人民幸福之基、社会和谐之源。居住、环境……每一件都关系着千家万户，而每个人、每个家庭、每个角落里的“操心事、烦心事”，饱含人民群众对高品质生活的期待。
谋民生之利，解民生之忧。
今年3月1日，玉塘街道全面推行部署系统化、管理规范化、作业标准化、管控智慧化、治理专业化”的“五化”管理体系，陆续分批进场开展“城管业务一体化”项目，通过全面整合基层市容环境治理资源，打通基层城管领域市容环境治理各堵点，积极探索治理新路径，进一步擦亮文明洁净底色。
“系统化”——整合“碎片化”管理资源，实现整治蝶变
面对此前城管领域“九龙治水”的难题？如何破局？
玉塘街道运行“一体化”管理体系，对清扫保洁、垃圾收运（含废旧家具、厨余垃圾）、公厕管养、绿化管养（道路绿化、公园及其他）、路灯管养、垃圾分类和减量服务、四害消杀、环卫设施维护、城市管家共9个项目进行了系统整合。
一子落下满盘活！
自此，玉塘通过统一谋划、统一管理，构建严格的层级管理框架，实现了分散项目资源的有效聚集，致力解决辖区市容环境管理等根源性问题。
“规范化”——建立健全管理体系，实现作业标准化精细化
“心系劳动者，浓浓粽香情”、“心系劳动者，夏日送清凉”、领取爱心餐和爱心水……同时，玉塘街道加强人性化管理，从人文关怀上发力，对一线环卫工人实行奖励激励机制，对照每月、每季度各责任点位测评次数、测评成绩，开展“一季度一表彰”活动，按每季度成绩奖励到人。今年第二季度共对51个测评得分高于市平均分的点位责任人员进行表彰，累计发放奖金13900元。同时持续开展关爱员工活动，自项目进场以来，已举办了数十场的活动，有效提升了一线环卫工人工作积极性。
“智能化”——全面推广“机械化”，实现多元化作业模式转型
向科技要管理效益，让信息多“跑路”，员工少“跑腿”，玉塘街道不断强化科技赋能，助推“智慧化数字化”转型发展，全面提升信息化治理效能。
为此，玉塘搭建一站多能数字化智慧运营指挥平台，平台通过接入电子档案、环卫精细化系统进行数据实时共享、实时监测，利用物联网、人工智能、算法分析等技术，实现“人、车、物”的一屏全域、一网统管的实时管理，通过科技赋能，优化日常作业监管。
目前，智慧大屏已经启动管家和作业人员试用，功能层面实现了街道社区地图显示，人员、车辆作业路径回放，一键查看电子档案、智检平台、环卫精细化系统；智检手机端实现管家巡检实时异常上报、实时环评、实时人员监管；电子档案系统实现作业人员业务台账管理；AI板块已搭建了一个演示环境，并对辖区15个问题严重、反复回潮的点位安装了AI摄像头，功能层面目前还在编写标准算法，后续会接入智慧平台，实现现场实时治理。
此外，积极探索小型化作业设备及无人智能清扫设备的力量，推动机械化作业转型，破解当前环卫作业领域机械作业程度低、覆盖面积小、场景少、成效不显著等问题。
目前，玉塘已在辖区各个片区开展小型机械化作业试点工作，每日作业面积约25万平方米，有效实现重点时段作业保障，全面提升城中村、商业街区普扫及重点时段作业效率，针对性缩短单类场所作业时长，实现高标准、高成效的机械化覆盖。
尤为值得一提的是，在这个过程中，玉塘街道开启“城市管家”管理新模式，通过“行政力量+专业服务+智慧平台”的融合机制，推动多元主体协同治理。
据悉，“城市管家”服务内容涵盖市容秩序巡查、专业培训指导、模拟测评、问题督办等工作。
同时，专业专注抓培训，“管家”以市容环境综合测评标准培训为抓手，对一线作业人员、场所负责人、各职能部门单位等对象开展各项专业培训指导，通过行走活动进行现场指导讲解，并针对市测评低分点位，定制“一对一”培训方案，把测评项目的“难点”“痛点”问题摆出来逐一击破，真正将培训“课堂”搬到作业一线，切实打破了场地及形式限制，提高了培训的针对性及实效性。
近一个月以来，累计开展测评培训15场次，实现辖区责任主体100%覆盖。此外，紧抓重点难点工作推进落实，形成“发现问题-督促问题-解决问题-闭环问题”常态化管理机制。
来源 | 晶报APP
记者：柯季
通讯员：钟翠翠 李烨 甘永康 满家翰
编辑：阎建伟