7月12日，鄯善县公安局民警在库木塔格沙漠景区巡逻执勤。 艾力亚尔·艾尼 摄

　　7月，站在大漠深处沙山之巅，可静观大漠日出，也可以遥望城市灯火。这里，是距离城市最近的沙漠——库木塔格沙漠。因其与城市相连的罕见现象，每年旅游旺季都会吸引众多游客前往鄯善县，一睹“千嶂里，长烟落日孤城闭”的壮丽景观。

　　仅“五一”假期期间，鄯善县就累计接待游客34.11万人次，带动综合旅游消费1.8亿元。数据背后，是鄯善县公安局全体民辅警的辛勤付出。

　　“旅游+警务”筑牢“平安圈”

　　5月7日至31日，在鄯善县举办“‘沙海桑甜’2023鄯善县桑葚季游千年古镇品百年古桑”活动期间，鄯善县公安局同步开启“旅游警务”模式，开展矛盾化解、游客分流、提醒引导、便民服务、救援救助等工作，及时排查景区安全隐患，力争实现隐患少、警情少、服务优、游客满意的警务服务目标。

　　“谢谢你们，多亏你们的帮助，我才平安无事。”5月17日，游客林女士向鄯善县公安局民警致谢。

　　当天，林女士在库木塔格景区游玩时，突感不适，呼吸困难，这一异常情况很快被景区执勤民警发现，并第一时间启动“警医联动”机制，不到5分钟，便将林女士送往鄯善县人民医院。因救助及时，林女士身体不适症状很快缓解。

　　随着库木塔格沙漠景区游客逐渐增多，鄯善县公安局聚焦景区旅游形势，不断优化工作机制，筑牢警医、警企、警保联动三道防线，筑牢旅游警务“平安圈”。同时，在强化警种内部联动的同时，实行“警景”联动机制，联合文化旅游、市场监管等部门，探索打造“旅游+警务”合作新模式。

　　旅游纠纷一站式调处

　　不仅如此，鄯善县公安局根据综合分析各类涉旅警情的特点，制定出台《鄯善县公安局涉旅警情快速处置工作机制》，强化联勤联动，实行首接责任制，落实落细各项工作措施，通过整合街面特警、便民警务站、派出所、交管等巡防力量，由指挥中心统一接警，分类处置，统一反馈。同时，定期组织民警学习旅游法、消费者权益保护法等，不断提高民警应对各类“旅游纠纷”的能力水平。

　　“律师的话大家都听到了吧，因为这点小事承担法律责任，实属不该!过来签个字，握个手，这件事就翻篇了。”7月2日，在库木塔格沙漠景区便民警务站内，一起因插队占位而引发的矛盾纠纷顺利调解，双方当事人对民警的细心和耐心大加赞赏。

　　“今年，我们建立了旅游投诉纠纷一站式调解处理工作机制，邀请律师、司法所工作人员、人民调解员、退休老民警驻站调处矛盾纠纷，极大地提升了调处公信力和纠纷类警情处结率。矛盾纠纷少了，旅游经济发展的基础才更稳固。”鄯善县公安局局长周毅新说。

　　“楼兰”“沙舟”为游客撑起“保护伞”

　　为构建“大平安”格局，鄯善县公安局推行了“两队一站式”服务，先后成立“楼兰”便民服务队、“沙舟”便民服务队，为游客提供全面、快捷、优质的服务。

　　6月3日，北京游客穆先生邀请一众好友来到库木塔格沙漠景区自驾营地，驾驶越野车在辽阔的沙漠中极速前行，感受刺激。由于缺少沙漠驾驶经验，前行中，越野车不慎深陷黄沙之中，几番尝试无法脱困，穆先生只好报警求助。

　　短短几分钟，“沙舟”便民服务队民警便驾驶救援车赶到现场，拉出救援绳索，挂至拖车钩上连接两车，发动救援车拖拽……不到10分钟，被困车辆被拖出沙坑。随后，民警又为穆先生一行人普及沙漠游玩的安全知识，并将其安全引导至正常路段才离开。“民警的热情帮助就像这火热的天气一样!”分别之际，穆先生对民警贴心的服务点赞。

　　“对旅游警务的发展和完善，我们一直在探索，今后，我们将紧紧围绕‘吃住行游购娱’等环节，强化安全监管力度，做足做细各项应急措施。”鄯善县公安局副局长肖运林表示。

　　据了解，今年以来，鄯善县公安局充分发挥景区景点前沿阵地作用，秉持“服务游客零距离、服务时间零延误、服务态度零投诉”的服务理念，积极打造旅游警务新格局。为游客提供咨询服务800余人次，提供各类救援50余次。

石榴云/新疆法制报记者 韩晋 通讯员 艾力亚尔·艾尼