半岛全媒体记者 刘玉凡 通讯员 靳朝鹤

　　4月4日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司驾驶员陈建伟驾驶325路线鲁BP0379号车，从四川路停车场发往铁路青岛北站东广场方向,行至市立医院时，陈师傅看到一位行动不便的老人要上车，他将老人搀扶上车并安顿坐好，待下车时更是主动搀扶安全送其下车。车上乘客见证了这暖心一幕，纷纷拨打公交服务热线为这名司机点赞。

　　据车载视频监控回放，4月4日上午6点33分，陈建伟驾驶车辆行驶至市立医院站后，看到老人需要乘车，陈建伟便把公交车靠边安全停好，解开安全带，下车帮助大爷搀扶老人上车落座，细心询问老人从哪里下车，叮嘱老人坐稳扶好。随后，车辆行驶至火车站时，老人需要下车，驾驶员便再次起身将老人搀扶下车。两次搀扶的全过程仅仅只用了几十秒，老人被驾驶员师傅优质服务的小细节深深感动，一直夸赞他是一个有责任心的好司机。

　　驾驶员陈建伟说:“乘坐325路线的老年人居多，乘车过程中会遇到很多不便，多一分耐心，加一些行动，以优质的服务态度让他们感受到公交人的热情与关怀。”