◆ 9月6日，《湖北日报》报道：利川市公安局在利川市所有户籍窗口及试点社区建设公安政务服务“一窗通办”综合窗口，分批次将公安业务权限下放至部分试点社区、行政村一级。

近日，利川市公安局在利川市所有户籍窗口及试点社区建设公安政务服务“一窗通办”综合窗口，分批次将公安业务权限下放至部分试点社区、行政村一级。首批下放涉及交管、户政、治安、出入境等7个警种129项业务，建成试点3个。

整合资源权限 打造“一体化”窗口

市级行政服务中心公安窗口、乡镇（街道）便民服务中心公安窗口、企业园区政务服务“微大厅”强化“湖北政务服务网”“网上公安局”“交管12123”等平台综合运用，安装整合治安、交管、出入境等业务信息系统，配备业务办理所需软硬件设备，统一窗口环境和外观标识，合理划分业务办理区、群众等候区，设立固定咨询电话，推进实现“就近能办、多点可办、高效快办”，成功建成3个“一体化”综合通办窗口。

9月4日，企业园区政务服务“微大厅”正式揭牌运行。

创新运行模式 突出“智能化”改造

“一窗受理、综合服务”扁平高效的协作办理模式，将交管、户政、出入境、治安等7个警种129项业务纳入“一窗通办”综合窗口，统一制作“多件事集成办”办理指南，通过流程再造、渠道更新、平台聚合、数据共享，推动跨部门、跨层级公安政务服务事项集成化办理。

“一次性告知系统”以材料清单的模式实现群众一站式咨询、一次性告知，为群众当场打印告知单，解决群众办事“来回跑”“重复跑”“多次跑”问题。“三警合一”拍照系统统一照片采集标准，推行共享应用，实现拍一张照片，根据群众办证需求生成身份证、护照、驾照等各个证照，解决群众证件照片多次、多头采集问题。

强化队伍建设 推出“贴心化”服务

每个“一窗通办”综合窗口配备2名“AB”岗专管民警，组建由社区（小区）网格员、志愿者、公益组织等组成的专职代办队伍，推出咨询建议、协调联系、资料预审、办件颁证“一站式”服务和“帮代办”服务，适时根据群众需求变化、实际运行效果等动态优化调整工作模式，全面提升“一窗通办”综合窗口政务服务质量。

每年夏季，利川谋道苏马荡迎来全国各地避暑“侯鸟”大军归巢，谋道公安政务服务“一窗通办”窗口的设立，方便了当地近40万的“侯鸟”群体，可以在“一窗通办”窗口办理身份证、居住证、补领机动车驾驶证等。截止目前，受理“侯鸟”群众咨询约101人次，办理业务35件。

运行以来，“一窗通办”窗口共受理群众咨询约310人次，办理业务687件，其中交管业务37件、出入境业务53件、户政业务230件、“一事联办”56件、保安员证核发1人。

通讯员：赵万佳

来源：湖北日报客户端