景区环境卫生差、游客垫付赔偿、旅游公路路况差、古城周围停车位少……随着旅游旺季的到来，近日，不少网友在石榴云12345问政平台上反映在疆旅游途中的困扰以及对景区的建议，这些诉求经平台转办以及记者联系后，相关部门都给与了及时处理和回复，通过积极地态度，为疆内外游客提供更优质暖心的服务。

网友留言截图。

01

建议做好大巴扎步行街的卫生管理工作

网友“紫貂”：二道桥国际大巴扎是外地游客到新疆旅游的必游之地。前不久，我带着几位来自外地的朋友去参观了大巴扎夜市，在那里品尝了新疆美食。然而，我们对大巴扎的整体印象却不尽如人意。首先，步行街的地面显得相当不干净，这给游客的游览体验带来了一定程度的影响。其次，我们在用餐区域发现餐桌上覆盖着厚厚的一层油渍，给人一种不太卫生的感觉。此外，卫生间的条件也相当糟糕，脏乱不堪。更令人遗憾的是，许多设施已经损坏，但却没有得到及时的维修和更新。

作为一个新疆本地人，我深感大巴扎步行街在乌鲁木齐市具有举足轻重的地位，它代表着新疆的形象。因此，我认为应该对大巴扎进行精心管理和维护，让外地游客在这里留下美好的回忆，同时也吸引更多的游客来到新疆感受这片神奇的土地。希望有关部门能够重视这个问题，加强对大巴扎步行街的管理和服务水平，提升整体形象。

乌鲁木齐市天山区人民政府回复：已电话联系沟通，今日夜间将对路面进行清理，晚上将现场发照片给诉求人。

02

一趟新疆游，伊宁外卖员辜负游客的善意与诚信、乌市的租车公司让人欣慰

网友“豌豆E ”：我是一名从辽宁来的游客，5月31日19时30分左右，我在伊宁市格林豪泰智选酒店楼下准备将所租的汽车开走，却被一辆外卖车意外撞到。由于我旅游行程紧张，与肇事外卖员以及所租车的大版图汽车租赁公司商议，原需800元私了的费用，最后只让外卖员赔200元即可。我甚至现场自己垫付了200元给租车公司，先了结车损一事。而该外卖员先是答应晚上还，此后一拖再拖，从说10号发工资还钱，拖到今天20号仍在逃避。数额虽小，事关一份诚信和印象。

相比之下，上文提及的大版图租车公司工作人员秦美超，在我抵疆时贴心地提前把车帮我送到酒店；在事件当天，大度地降低车损赔偿费用；且在我离疆后，又帮我找到了遗失在车里的手机，留下了很好的印象。特此表扬。

我想说的是，新疆的景美，而人各有差异，总体是一次很美好的旅行体验，希望贵平台帮助解决此事，留一个满意的收尾。

伊犁州热线办回复：非常感谢旅客对伊犁旅游行业和大版图租车公司的高度评价。伊宁市交通运输局建议联系外卖公司，由外卖公司出面协调车祸赔偿问题。

7月3日，记者联系到伊宁市市场监督管理局，并向其反映了刘先生的遭遇。4日上午，刘先生联系记者表示，外卖员已经在微信上归还了垫付的修车款，并表示了歉意，双方达成了和解。

03

关于巩乃斯、艾肯达坂路面坑洼严重的问题

网友“大美新疆”：您好，今年6月底我驾驶车辆上218国道从新疆伊宁市前往巴州，途经巩乃斯、艾肯达坂路段时路面坑洼，大坑套小坑，有些坑洞甚至横跨整个路面，对车辆的安全和旅游的舒适度造成了很大的影响。如果这条路的路况能够改善，会有更多的游客前往旅游，对带动南北疆交流和区域协同发展具有深远意义。请相关单位深入调研，及时修补道路，为老百姓安全出行提供保障。

巴州12345政务服务便民热线回复：在电话沟通过程中，我们告知您，7月4日相关部门发出联合通告，《国道218线K411-K443段坑槽修补施工通告》，于7月4日至7月14日夜间封闭该路段进行修补。

04

喀什古城周边希望增设停车位

网友“明成”：虽然喀什古城旅游名片打造的非常响亮，但是可以看看古城周围，酒店、商超等地方，好多地方就没有几个停车位，客人来了，停不了车，到处找地方停车。希望对步行街门口，天盛大厦门口这么多空地方，能够合理规划，增加停车位。

喀什地区热线办回复：经喀什城投物业管理有限公司核实，已向市政府书面反映增设停车位的请示。

05

独库公路开通，提几点小建议

网友“伊犁孩子 ”：独库公路开通，我想提几点小建议。建议独库公路每日限量进入，不能让进入独库的游客“堵哭”在路上，游客感受极其不好；建议限时进入，根据路测实际情况确定时长，有效控制游客量，提高观景质量。如有条件可在主要拥堵景点设置实时游客量提示器，播放沿途其他景点的图片或视频有效引导游客前往下一景点，做好疏导服务，提高游客满意度；建议采用进入预约制，为避免出现拥堵，可提前在入口处加大旅游建设，有利于带动入口周边的旅游业发展和建设，做好优质服务的典范。希望以上几点建议能酌情采纳，更希望大美新疆能把旅游好口碑宣传出去，新疆的美与别地不同，我们一定要充分利用好每个地区旅游的特质。

伊犁州文化和旅游局回复：目前伊犁州直公安交管部门针对独库公路存在问题采取措施如下：一是强化区域联动机制。充分发挥“南线”片区协调指挥部作用，抓好片区轮值制度、分流管控方案和应急预案措施落实。特别是遇流量高峰期、发生长距离交通拥堵、交通事故或者恶劣天气、泥石流等突发警情时，由县公安局部门领导亲自坐镇值守，严格落实分流引导要求。二是强化隐患排查治理。主动联合交通、应急等部门开展全覆盖、拉网式隐患排查，对暂不能完成整改的，已增设警示提示设施，安排专门力量严防死守。三是强化科技装备保障。目前，尼勒克辖区 G217 线已安装电子卡口三处，对讲机加入指挥调度体系。新源县辖区完成自组对讲网建设，配备专用对讲机 10 部，摩托车车载台 2 部，实现辖区 43 公里通讯全覆盖，同时在主要点位完成球机视频监控建设 1 个，监控 3个，并全部接入“独库公路车辆数据看板” 。四是强化应急处突能力。尼勒克县公安局、新源县公安局已抽调警力，全面应对到来的人车高峰期。独库公路沿线各中队已对接公路管养部门，在重要点位提前预备清障车辆，确保实现快速清障，最大限度保障通行。五是强化交通安全宣传。6 月 18 日起，州、县两级公安交警进一步强化交通流量监 测，每日研判分析流量趋势，通过“独库公路路况信息发布群”向全区各大主流媒体平台发布每日交通路况信息，通过百度、高德和腾讯地图及时向广大驾驶人及自驾游旅客推送道路通行信息。同时充分发挥独库公路沿线、进口、远端等重要点段 LED 诱导提示屏，及时发布实时道路通行流量及交通安全提示，引导群众合理出行。

小编有感

       旅游业是发展地方经济重要的产业，好的旅行体验，更是“天时、地利、人和”一个都不能少。今年以来，新疆旅游快速升温，前5个月新疆接待游客7270.46万人次，同比增长34.91%；实现旅游收入624.79亿元，同比增长74.86%。

       在宣传推广新疆美景的同时，我们更需要提升旅游服务质量，近日相关部门发布了规范市场价格行为的提醒告诫书、启动“同心护旅”专项行动、公布了100多个旅游投诉电话。这些措施的目的只有一个：守护游客心中的“诗和远方”，全力提升游客体验度。相信在大家的努力下，今年新疆的旅游业会更加火爆。

温馨提示

       在新疆旅游途中，如果你也遇到困扰或有相关建议，欢迎来石榴云12345问政平台留言，我们将时刻关注并及时解决您的困难诉求。

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综合自石榴云12345问政平台