为进一步优化企业群众办事流程，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，连日来，杨浦区积极开展领导干部线下“帮办”活动。杨浦区副区长施方、杨浦区副区长王浩等多位区领导深入一线办事窗口，以“帮办员”的身份“面对面”倾听民意、“点对点”解决问题、“实打实”排忧解难，架起了联系群众、沟通企业的重要桥梁。

施方来到小红书科技有限公司，开展“一网通办”帮办服务，主动跨前一步，现场帮助企业办理重点人才引进相关工作。

帮办过程中，施方与企业“面对面”沟通交流，“零距离”答疑解惑，指导企业填写《重点人才的情况报告》及《杨浦区重点人才引进推荐情况表》等申报材料，并会同作为审核部门的区科委及企业户管园区，现场出具《推荐单位汇总推荐函》，极大程度上缩减了企业办理人才引进、落户工作所需的流程与时间，进一步提升“帮办”服务水平，切实为企业人才政策申报办理工作提供便利。

“帮办”期间，施方认真听取了企业公共事务总经理钱芸莱关于小红书发展历程、近期成绩和未来发展规划的介绍。结合企业相关情况，施方就杨浦区人才、产业政策作了详细的介绍，并围绕“小红书-大学路新IP”等下一步区企合作事项，与企业代表进行了深入的沟通和讨论。

同时，施方还向企业赠送了市重点企业“服务包”，将针对性、适配性地跟进企业在杨浦区发展全过程，并做好相关服务工作。

王浩来到区医保中心了解医保窗口经办情况，并化身“帮办员”，面对面为参保群众提供贴心周到的帮办服务。

王浩实地察看了中心服务大厅各功能区域，详细了解了杨浦医保自助服务机的优化升级事项，并现场帮助参保人办理医保就医记录册申领。

随后，王浩与工作人员进行亲切交谈，了解他们在实际工作中存在的困难和诉求，并询问近期老百姓较为关心的异地就医备案、医保电子凭证使用等热点政策。

王浩对区医保局打造“15分钟医保服务圈”、更广范围地实现辖区内市民医保服务“就近办”“自助办”“一次办”表示肯定。他强调，医保工作是一项重要的民生工作，要坚持以人民为中心，以需求为导向，创新服务方式，持续优化便民举措，为辖区内的参保群众提供更加便捷、更有品质的医保经办服务，不仅要“圈”出获得感，更要“圈”出幸福感。

下一步，杨浦区将继续坚持需求导向、问题导向、效果导向，持续开展各级领导实地“帮办”活动，近距离了解企业群众的办事诉求，畅通工作人员与企业群众的互动渠道，着力解决办事过程中的难点、堵点，更好地将人民群众的“金点子”转化为政务服务的“金钥匙”、结出惠企便民的“金果子”。

编辑：吴百欣

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