为深入推进“接诉即办”工作，有效地提高群众诉求的解决率、满意率，提升“接诉即办”工作效能。2月8日，学院路街道党工委副书记、办事处主任康云到农大社区指导社区接诉即办工作，农大物业管理中心运行一部主任王德忠，副主任吴杰，相关业务部门负责人，双泉堡派出所民警，农大社区党委书记、居委会主任杨金武等参加会议。

康云指出，居民事无小事，部门之间、部门与社区间要加大合作协调力度，共同分析问题、界定责任、研究对策，最终商讨出切实可行的解决方案并加紧落实，用心、用情、用力解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事，解决好居民提出的合理诉求，保障群众的正常生活。 

一直以来，“接诉即办”是农大社区的置顶工作，农大社区坚持立足“接诉即办，未诉先办”的工作理念，动员社区全体干部，调动各方面积极性，不断完善网格化管理工作模式。“民有所呼我有所应”“急群众所急”“解群众所难”，以加强社区建设为中心，认真开展接诉即办工作。

农大社区创新开展“三度”工作法，即服务居民有温度、开展工作有力度、解决问题有速度。以跟居民面对面沟通，耐心细致的做工作，积极跟踪协调，以自己的诚心，化解居民的情绪，解决居民的问题，取得居民的认可。主动作为，未诉先办，发现问题提前一步，解决困难向前一步，并最大限度保持民意畅通，拓宽解决问题的渠道，做到件件有着落，事事有回应。

农大社区持续坚守主动为民服务的初心，把服务居民作为社区工作的主要任务，把居民满意与否作为检验工作的重要标准，全心全意解决居民日常生活中遇到的急难愁盼，让居民的幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

供稿：农大社区

整理编辑：党群工作办公室