郴州日报全媒体记者 肖佩珊 通讯员 曾曼妮

近日，在郴州长信广场小区，业主陈先生用手机一扫电梯轿厢内的专用二维码，“滴”的一声，智慧电梯信息查询界面呈现眼前，滑动页面，从电梯的出厂编号、注册代码、生产厂家，到检验机构、检验日期、下次检验日期、维保单位、最近维保日期等等，电梯“身份档案信息”一览无余。

如今，电梯已经是许多市民生活中必不可少的出行工具，其安全问题备受社会各界关注，电梯有没有“带病”运行？维保人员有没有按期按质维保？物业有没有用心管理？放在过去可真说不准。

“以前都是纸质的维保单，维保单位随时可以填，现在不一样了，二维码一扫，电梯维保的每个环节都被记录得明明白白，而且必须要有我们物业管理人员的签字确认。” 长信广场小区物业公司杨经理说：“这个二维码给我们物业和业主装上了‘眼睛’，成为大家乘梯的‘安全码’‘安心码’。”

日前，郴州市市场监督管理局下发《郴州市电梯维保单位信息化管理和电梯无纸化维保方案》，聚焦电梯维保质量不高、过程监管难、电梯获证单位能力条件持续保持难等痛点，对郴州市电梯监管系统进行全面迭代升级，提升电梯的监管效能，通过科学、精准、有效的监管，保障市民安全乘梯。截至目前，全市电梯无纸化维保系统已关联电梯14825台，张贴电梯二维码13865个，关联全市维保单位49家，无纸化维保上线率达95.83%。

“我们的维保人员在进行维保作业时，需要使用手机‘郴州电梯’App登录平台，刷脸签到认证，记录维保作业过程，每个步骤都需要上传维保图像，并生成无纸化电梯维保记录。”奥峰电梯有限公司维保部副部长邱智介绍，通过App可随时在线查看维保人员每日电梯维保进度、完成情况、维保时长等，实现维保人员、维保计划、维保过程标准化管理，降低了企业纸质维保记录的成本，提升了管理效率。

小小一个二维码，背后关联的是郴州市智慧监管的大数据。走进市智慧监管中心，只见工作人员轻敲键盘，后台大数据就显示在大型的电子显示屏上：每台电梯的运行频次、维修保养流程及故障发生率，皆有精准统计和测算分析；全市电梯维保单位作业人员资质情况、劳动合同、社保证明均可对应查证；电梯困人事件，从接救援电话到成功救援，时间精确到秒。

市市场监管局工作人员表示，过去，电梯行业挂靠维保、虚假维保、以修代保、低价竞争等乱象不同程度存在。无纸化维保系统推行后，这一现象得到根本性扭转。一方面，全市电梯维保单位都要按照“一企一档”要求，在系统内建立单位资质、人员、设备等资源条件信息档案，上述资源条件达不到法律法规要求的，坚决予以淘汰取缔。今年来，市市场监管局已清退电梯维保单位7家，有效净化了我市电梯维保市场；另一方面，维保人员实时上传现场照片和数据，实现了维保过程全程留痕可追溯，真正打造了电梯维保“透明工地”。现在，无论是维保单位、监管部门还是使用单位，都可以随时调阅维保记录，对电梯维保状况进行线上抽查，极大延展了电梯维保监督的视角和触角，以往浑水摸鱼的虚假维保行为和不按安全技术规范维保行为，在智慧监管的法眼下无处遁形。