17日从陕西寄往长沙的包裹，19日到达长沙后显示由长沙市发往“电商测试”（后来据客服人员回答这可能是一个投递部），过了3天一直没收到包裹，22日又突然冒出一条到达长沙，然后又是发往电商测试，打电话给客服，客服说电商测试可能是一个投递站，意思是他们自己也不确定是怎么回事。然后给的回复是抱歉，快递到了投递站会尽快安排投递……打了几个客服电话，包括网络客服，都只会说抱歉，没有人查得出这个包裹现在在哪里，什么时候可以派送，那设置这样的客服有何意义？其他快递公司可以查询很详细的信息，甚至所有站点的电话和负责人的电话，可以很快了解包裹的状况，但是邮政这里就不行了，所有网站查不到任何站点的联系方式，所有客服人员查到的信息跟任何人在网站上查到的信息量是一样的，只有几个字描述的状态(如上)，包裹路上走了3天，结果到长沙呆了4天没送，而且查不到任何有用的信息，客服人员只会说一些搪塞的套话，没有任何人能解决问题，甚至连包裹的具体状况都不清楚，这样的服务，这样的客服设置，还有投递站点联系方式的保密，真是让人匪夷所思！ 96400806979652016-11-17 17:26:10 【陕西省眉县眉城街邮政支局】已收寄2016-11-17 18:29:00 离开【眉县眉城街邮政支局】，下一站【西安中心】2016-11-17 23:48:04 到达【西安】2016-11-18 04:39:54 离开【西安】，下一站【长沙中心】2016-11-19 11:12:00 到达【长沙】2016-11-19 13:28:59 离开【长沙】，下一站【电商测试】2016-11-22 00:30:00 到达【长沙】2016-11-22 06:39:32 离开【长沙】，下一站【电商测试】转自：http://315.voc.com.cn/question/view/90833.html