2010年10月，我家因搬新居，安装了4台格力空调和1台格力空调节能热水器，当时格力电器新化专卖店给了我一张"1年包換.10年包修"的金卡，卡号为；43499808。近一周来，空调热水器不岀热水了，我电话联系了专卖店，店内回答，他们只管卖货，维修要找格力售后服务中心，维修人员说空调热水器只保修3年，我持格力电器发的金卡给他们看，他说这要找格力公司。我先后拨了4008365315和0756-8617555的电话，得到的回答是：10年金卡是销售商所为，格力公司不会认账，弁告诉了格力公司娄底售后服务部的电话，我即拨了娄底8238000的电话，一位姓李的师傅说娄底到新化太远，只能去找新化专卖店，我说找了，但10年金卡上的承诺不祘数，李师傅说，那你就去把他们的店砸了，我则说，我不能这样无理，李就说，那你掏腰包修吧。电话掛了。我翻阅了格力公司隨机配发的保修卡，其中第2条：本公司对用户购买的格力电器系列家用空调，实行整机免费包保修六年。也查阅了格力空调热水器说明书，找不到只保修三年的字眼。新化新世界建材城有位专售某品睥卫浴的老板说，他也曾经兼售过格力空调热水器，可用户的热水器岀故障了，店家和用户双方都请维修人员上门维修，2.3个月都不见人影，用户一家人在冬天2.3个月洗不上热水澡，直骂娘，他再也不敢销售格力电器了。转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2098041