2014年11月15日，我在郴州资兴市游玩，由于身边朋友都喜喝茶，所以在资兴市的天鹅福超市、新金马超市、东华超市三家超市购买了一些预包装茶叶，总金额为1437.00，回来后准备送给朋友，后经一朋友提醒，发现购买的茶叶存在无证生产、无配料表、执行标准错误等问题，经查询相关法律法规得知，《中华人民共和国食品安全法》第四十二条 “预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（一）名称、规格、净含量、生产日期；（二）成分或者配料表；（三）生产者的名称、地址、联系方式； （四）保质期； （五）产品标准代号； （六）贮存条件； （七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称； （八）生产许可证编号； （九）法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。 ”同时，第七十七条　“县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门履行各自食品安全监督管理职责，有权采取下列措施： （一）进入生产经营场所实施现场检查； （二）对生产经营的食品进行抽样检验； （三）查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他有关资料； （四）查封、扣押有证据证明不符合食品安全标准的食品，违法使用的食品原料、食品添加剂、食品相关产品，以及用于违法生产经营或者被污染的工具、设备；（五）查封违法从事食品生产经营活动的场所。 ”因此本人于2014年11月17日依据《中华人民共和国食品安全法》将上述销售违法食品的三家超市投诉到资兴市工商行政管理局，资兴市工商行政管理局收到本人投诉后,直接将投诉材料转到鲤鱼江工商所和唐洞工商所，鲤鱼江工商所和唐洞工商所通知本人11月19日到工商所调解，后超市负责人一到调解现场，和工商所负责人单独见了下面，工商所负责人马上说此事不属于他们管理，并出具了不予受理投诉告知书。并且鲤鱼江工商所负责人（鲤鱼江工商所胡某说食品标签是属于食品药品监督局管，要我投诉到资兴市食品药品监督局，唐洞工商所负责人（黎所长）说食品标签是属于质量技术监督局管，要我投诉到质量技术监督局。本人觉得鲤鱼江工商所和唐洞工商所在推诿责任，属于行政不作为。于是又跑到他们的共同上级部门资兴市工商行政管理局反应情况，要求提出行政复议，资兴市工商行政管理局接待人以领导都出去了为由，要求本人去找信访机构。后本人将此事投诉到郴州市市长热线12345，接线员，先前记录了情况，并且承诺安排三个部门去查处，将在12月12日前答复本人，在12月11日郴州市市长热线果然打电话来了，不过打电话的是机器人。本人对此种处理结果不满意，因此又打电话给市长热线，这时接线员就非常不高兴了，冷冷的说：“我已经记录了，也要求企业整改了，你还想怎么样。12月21日前给你答复。”于是我又等待，12月19日，市长热线的机器人又打电话来了，还是要我回复满意不满意。我打12345继续问情况，接线员非常不高兴的回答：“已经责令整改了，不可能给处理结果给你。”本人有几点疑惑:一、既然不属于工商部门管理，为什么资兴市工商行政管理局接到挂号信投诉后，不是直接告知投诉举报人，而是直接转到下级工商所，工商所接到上级工商移送过来的投诉函，不属于自己管辖的为何不直接告知投诉举报人，而是直接通知投诉举报人去工商所调解？既然通知调解，就表明受理了，为什么单独回见被投诉举报人后，就变成不属于工商管辖了？当中是否存在钱权交易？二、《流通环节食品安全监督管理办法》国家工商行政管理总局第43号令第四条“工商行政管理机关依照法律、法规和国务院规定的职责以及本办法的规定，对流通环节食品安全进行监督管理。”明确规定流通领域的食品归工商管理，为什么两个工商所都以标签不是他们管理为由，拒绝受理投诉，且同一问题，要求投诉者找不同的部门。且依据《中华人民共和国食品安全法》第八十条“县级以上卫生行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理，并及时进行答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当书面通知并移交有权处理的部门处理。有权处理的部门应当及时处理，不得推诿；”即使不属于工商部门管辖，也应该移送。三、市长热线12345，每次说的答复，就是机器人答复？且每次在没有处理问题的情况下要求投诉人回答满意不满意，是否问题不处理，只要回答满意，任务就完成了？也就敷衍过去了？难道沟通民意处理诉求的市长热线就是机器人？ 转自:http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2289685