2011年8月2号，在长沙市芙蓉区、三湘大市场2栋、壹登电器，以5500元购买了一台格力（蓝海湾）变频空调，当时是壹登电器门店派安装人员送货上门并拆机安装，因为安装位置超出范围，所以安装需加长线路和管道，并收取加长费用。因使用较少，直至今年7月27号出现E6故障，不用正常使用。格力空调保修期为六年（在保修期内），致电售后维修，维修人员检查后告知，因当时安装时候并没有按要求使用材料，加长部分电线规格偏小，加接管道未使用铜质材料，而使用的是铝质材料。导致使用中出现故障，售后维修要收取900元的费用，要么找销售商家和当时安装人员。假如，购买5年时间,找不到销售商和安装员，是不是消费者就要自认倒霉？销售商要我找售后，售后要我找销售商。作为消费者，我想知道应该怎样解决这难题？转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2837406
