6.8日通过苏宁易购购买一台奥克斯柜机，顺利送货装机。前段时间长沙已是高温难耐，但空调开后制冷效果并不理想，立即向苏宁易购客服反应，刚开始态度还可以，立马说给我安排工作人员上门检测，还每天回访！期间他们反反复复安排了三拨人员上门检测，每次就说再派个更专业的人员上门“仔细”检测（难道先前派的人就不专业，不仔细）！如此反复有半个月之久，家里的老人、小孩、孕妇就这样每天忍受着炎热的煎熬（家里目前只有这一台柜机），晚上无法入睡，小孩身上热得长满了痱子。最后在7月21日才回复我说通过他们检测空调确实有问题，可以同意退货，并说22日会安排人拆机，23日会安排人将空调拖走。结果这两天没有任何人联系我处理，就连苏宁易购的客服每天一次的回访电话也没有了（后面他们接线的客服说之前跟踪处理我这个订单的客服离职了所以没人回访）。然后我又打客服电话反复催促，他们也只是答复说会再次联系相关部门处理，并且态度恶劣，反复推诿。之后又说拆机师傅离职了，会再次安排，又等了两天空调终于是拆掉了。那又什么时候会将空调拖走呢？再次联系客服处理，接线客服答复我说7月25日一定会将空调拖走，也有客服答复我说催促后会回电告知我处理结果。然而现在空调还安然地躺在我家里，也没人联系我到底怎么处理！难道苏宁易购就是靠着这样的口碑让消费者信服的吗？难道你们就是这样欺骗消费者的吗？（事情就有那么巧，拆机师傅离职，跟踪回访的客服也离职）炎炎夏日遇到这样的事更是火上浇油，心情没法舒畅！转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3173528