网约车现在非常普遍，大家都知道网约车是消费后直接自动扣款，不需要经过消费者确认。之前在我的印象中，网约车的扣款体系就像是信用卡帐单一样，我从来不担心会出错！毕竟运营这么大的体系，技术领域应该足够完善，因为任何漏洞和瑕疵都可能产生巨大的影响！可是，我以亲身经历证明，并非如此。9月12日，我在携程网上订了一个携程易到的专车服务，截图显示行驶13分钟，行驶里程31公里（后来打电话给携程网，携程后台显示行驶12分钟），用券之后费用为50.45元，因为对该路段非常熟，深知不可能有31公里，所以在评价中提出了质疑：“师傅还是不错的，但请问易到，12分钟行驶31公里，按此计算，时速为155公里每小时，这是城市道路，你以为开飞机吗？我想知道这31公里是怎么算出来的？没有堵车，平时也就十几元的车费。”很可惜，评论没人回应。后来我打电话到携程，携程说查询后会联系我。但过了几天仍没有回应，我又打过去询问，携程客服跟我确认了里程只有8公里，问为什么会计算为31公里，也没有给我确切的答复，只说可能是司机的问题，说会联系用车部门处理。21号左右，在无人问津的情况下我再次打了携程的客服电话，客服道歉并承诺将多收的钱退回给我。我问起原因，说是司机的问题，可能司机更改了公里数。至始至终，没有诚意的反思，只有忽悠和避重就轻——如果司机可以随便更改公里数，是不是说明易到用车本身存在系统缺陷？我向携程要求：1、退款37元我不要了。2、我需要知道事实真相（到底为何会多了这么多公里？），很可惜，携程至今未答理（每次都是我主动打电话询问，答曰我们会处理的，然后就再也没有下文）这社会需要有斗士推动才会进步，我现在替网约车消费者提出一个置疑：网约车计费真的科学吗？是否有软件可以控制更改车费？专车公司，你们是如何防范这种风险的？如果出了问题，你们的应对机制又是什么？ 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=2909296