今天下午2点多,我驾驶北京现代名驭车在常德洞庭大道最西段时,发动机突然熄火.我急忙刹车.车停稳后我先打开机盖,发现发动机缸体出现了两个很大的窟窿,发动机机油不停的往外流,我往车后望去,几块铁块掉在路上.我跑回去捡起掉落的铁块,发现是发动机上掉落下来的.随即我拨打了"北京现代常德星斗4S店"的电话叫他们过来救援,同时我也叫来了我一个修车的朋友,咨询是出了什么问题。我修车的朋友过来看了一下,初步估计是"发动机连杆折断"打破发动机缸体。过来大概40分钟后,4S店的工作人员来了,看来一下车,我问他是什么问题,他们也没做任何解释.然后就把我的车拖到了4S店.到4S店后,过来了一大帮的人看稀奇,同时他们的工作人员也找来工具检查,看了一下出现窟窿的地方.一直到最后也没有给我的车做出一个结论.后来他们拿来照相机,拍了几张照片后就跑到办公室去商量对策了。过了几分钟,我见他们没有人和我处理这个事我就跑到他们办公室去问情况.他们给了我一个很无奈的答复:你的车不是在我们4S店做的保养,厂家规定不是在4S店做保养的车一律不负责,你这个车需要自己掏钱维修.......后来我一直和他们理论,他们工作人员却说:其实这就是公司的霸王条款,我们也没有办法......我听的差点就气晕了!按照一般的理论来说一个常规的保养和发动机连杆折断难道有关系吗?他们说你到外面换的机油润滑不好,使活塞阻力加大,有可能把连杆折断,我听的苦笑不得,我的车都是换的LS级的机油,发动机也没有出现"拉缸""烧瓦"的故障,何来阻力加大???一个很明显的质量问题引起的故障,"常德星都4S店"的工作人员却要扭曲事实,以一些霸王条款为依据,打压欺负消费者,请问天理何在???消费者的权益如何得到保障???我恳请相关部门对此事做出认真的调查,还消费者一个公道,给那些制定霸王条款的公司一个警醒!!!附:我的车是2010年年底的车,到今年还不到两年.车的行驶里程也只有40500KM左右.按照他们的承诺是5年或10W公里发动机保修! 转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1263617