2017年9月8日-10日,我在山东省东营市的万新商务酒店住宿3晚。9月3日我通过北京爱情魔法旅游专营店预定了房间也支付了317元房款。北京爱情魔法旅游专营店当日短信通知我订单已确定，并告诉我到酒店报订单号和姓名入住。8日晚我到万新商务酒店，酒店刘经理女士看过短信后说酒店没有我的预订，让我交费入住。我另交房费得以在酒店住了三晚。酒店事前、事中、事后均未接到北京爱情魔法旅游专营店的订单或房款。其后，我要求北京爱情魔法旅游专营店退款，却遭拒绝。北京爱情魔法旅游专营店，无理扣压用户钱款的行为损害客户利益，损害自身形象，丧失消费者的信任。
