配件不全耽误未修复空谈大拇指服务寿光市康佳LED42MSIIDC液晶电视损坏3个月

    康佳3月未修复电视换新 售后:配件不全耽误时间    潍坊9月26日讯 日前,潍坊寿光市民桂先生热线反映,称所购康佳液晶电视损坏3个月未予修复,指康佳“大拇指”服务为空谈。    24日,桂先生再次来电,电视机主板因无法修理,贴400元已换新机。    25日,康佳潍坊售后做出回应,电视机延误维修原因为销售方未及时报修;更换新机处理则为配件不全等,怕维修时间太长,耽误用户使用;桂先生所贴400元为“电视差价”。    事件回顾:康佳电视机不开机3个月未修复引机主不满    潍坊市寿光市民桂先生2011年10月份购买康佳LED42MSIIDC彩电一台,于2013年6月份出现“指示灯亮不开机”故障,向寿光市百大家电城康佳组报修后说3日后处理,但间隔一个月未接到售后任何电话。    后机主于7月中旬、8月初又多次拨打电话,售后人员上门将主板拆走维修,一个月未修复。机主桂先生对此不满,8月底要求售后人员将主板装回。    9月初,康佳服务人员再次上门拆修主板,直至9月17日大众网发稿“电视机损坏仨月未修复 康佳大拇指服务被指空谈”时仍未修好。    9月22日,机主桂先生来电称康佳售后服务不完善,屡次“承诺不兑现”。    “9月初,售后服务就给我打电话再让我等两天,说板子已经发回济南修理,快修好了,但一直没来。17日又给我打电话,说板子已经修好,一两天就过来安装。但直到今天仍没有过来修理。”    9月23日,桂先生接到康佳售后电话,说主板没法维修,要求桂先生贴400元为其更换一台新机。
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