网络舆情的引导与处置 2017年6月20日，在二七区教体局“新闻发言人、通讯员”培训班开班仪式之后，由大河网舆情研究所的杨慧俊老师为我们讲“网络舆情的引导与处置”。 一、为何要重视舆情 1.舆情引导：时间比黄金更重要 2.舆情处置：态度比真相更重要 二、网络舆情的定义 三、舆情的特点 1.去中心化 2.空间弱化 3.公平参与 4.蝴蝶效应：小事情可能引发大风暴 5.首因效应 6.极化效应：保守的更保守，激近的更激进 四、政策：中央推动 五、引导原则 1.主动发声 2.内容客观 3.脉络清晰 4.善于藏拙 5.放大利己 六、处置法则 1.态度诚恳 2.慎下判断 3.适当切割 4.合理对冲（提高话题设置能力）